2025年服务行业技能考试-讲解员笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

2025年服务行业技能考试-讲解员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.在接待残疾人团队时，应以（）为主，（）为辅。

A、旅行服务和生活服务，景区讲解

B、景区讲解，旅行服务和生活服务

C、生活服务，旅行服务

2.什么是表情语？它主要表现在哪些方面？

3.无论皇家园林还是私家园林，以小见大、打破空间局限的最重要方法是（）。

A、借景

B、添景

C、漏景

D、框景

4.中国共产党第一次代表大会会址位于北京市。

5.景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）

A、服务准备

B、导游讲解服务

C、送别服务

D、环保意识讲解服务

6.对于在景点购买纪念品并且需要邮寄的游客来说，包裹大小很重要，根据国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度和最大重量分别是多少？

7.我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。

A、景区导游服务

B、景区导游员

C、景区讲解员

8.文物工作贯彻保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针。

9.中医在诊断疾病时，诊断的准确性取决于（）。

A、医师主观感觉

B、患者家属旁述

C、患者自述

D、四诊合参

10.导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。

A、渊博的导游知识

B、高超的服务技能

C、良好的心理素质

D、优质的服务水平

11.中国早期城市是在（）原始村落的基础上产生的。

A、旧石器时代

B、新石器时代

C、春秋战国时期

D、商周时期

12.敦煌莫高窟最鼎盛的雕塑、彩绘艺术多是出于哪个朝代？（）

A、北周

B、隋朝

C、唐朝

D、宋朝

13.张择端的《清明上河图》体现了中国绘画（）的美学原则。

A、散点透视的“游目”

B、以大观小

C、遗貌取神

D、游目式的笔、色、墨

14.旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。

A、旅游服务、旅游投诉

B、旅游向导、旅游投诉

C、旅游餐饮、旅游向导

15.皇帝的专用玉质印章称为“玉玺”吗？

16.唐代大诗人王之涣的名句“欲穷千里目，更上一层楼”的“楼”是指哪一座楼阁？（）

A、湖北武汉黄鹤楼

B、四川成都望江楼

C、山西永济鹳雀楼

D、云南昆明大观楼

17.张择端的名作《清明上河图》反映的是宋代哪座城市的风貌？（）

A、汴州

B、杭州

C、扬州

D、苏州

18.新中国成立以来，国家对流落的红军西路军战士给予安置、抚恤、救济等优抚措施，先后颁发的证件有（）。

A、红军流落人员证

B、退伍红军老战士证

C、西路军红军老战士光荣证

D、中国工农红军西路军老战士证

E、西路红军证

19.我国迄今发现最重的一件青铜器是下列哪一个？（）

A、大盂鼎

B、虢季子白盘

C、妇好三联甗

D、司母戊鼎

20.布达拉宫位于西藏自治区拉萨市中心的红山上，是我国海拔最高的宫殿建筑。

21.我国古代建筑的屋顶中级别最高的是重檐歇山顶。

22.“佛光”景观出现的地点有（）。

A、湿润的山区

B、树冠茂密的林区

C、海平面

D、高空云层上方

23.在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？

24.讲解员在讲解时，距离游客比较合适的距离是（）

A、1.5米

B、1米

C、0.5米

D、2米

25.云南建水和福建长汀【ting】都是国家级历史文化名城。

26.预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。

A、多做提醒工作

B、代管游客的证件

C、切实做好行李的清点、交接工作

27.讲解员如何做好业务准备工作？

28.我国古代四大名绣是苏绣、湘绣、蜀绣和什么绣？（）