班组长情绪管理.pptx
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班组长情绪管理;CATALOGUE;01;情绪与心情的区别;适度的情绪可以激发工作热情，提高工作效率和创造力，有助于建立良好的工作关系。;提升自我认知;02;常见负面情绪表现;;降低工作效率;03;培养自我情绪认知能力，准确识别自己和他人的情绪。;有效沟通技巧培训;学会制定合理的工作计划，合理分配时
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人员管理;目 录;压力与情绪管理;- 如何对员工适度的 增压和减压
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但好话是不可以随便说的。尤其是作为上司，表扬下属时
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* * 班组长应具备的管理技巧 日常的现场管理和PDCA 目标管理和管理项目 晨会制 物料管理 教育培训 时间管理 沟通协调 班组长应具备的管理技巧 重视所有的管理项目,发现问题马上解决 决定重点管理项目 优先原则； 现场原则； 顾客原则； 管理的习惯化; 差异比较； 坚持检查； 坚持改善。 日常的现场管理 班组长日常的现场管理进行的各项活动，是为了达成各种各样目标的P-D-C-A的管理循环。 例如：组装作业过程 P（计划）：制定生产计划 D（实施）：实施计划 C（检查）：调查目标和实绩差距 A（改进）：采取对策或改善 PDCA 目标管理和管理项目 目标的定义 在一定时期内必须要达成的
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班组长的压力与情绪管理（之二） 主讲：盖烈夫 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 著名企业管理专家 业界公认金牌讲师 盖 烈 夫 简 介 企业管理专家、HR管理专家、礼仪专家、演讲专家。曾任清华大学高级职业经理训练中心首任总教练长，长期从事新太集团、立白集团、招商迪辰集团等著名大型集团执行总裁、COO、HR总监。现任广州中孚咨询集团董事长兼总裁。 盖烈夫编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业
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大师观点 究竟情绪能不能管理？ 很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。 情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。 因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人！ 1.察觉自己的情绪 当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。 因此，我们要经常提醒自己注意： 我现在的情绪是什么？ 当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。 2.采取相应的行动 治本 治标 回到目标中来 转移注意力 适度宣泄 自我安慰
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东阳大金五金工具有限公司;“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”
技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。
班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。;班组长的工作特点
;班组长具体工作职责;一、监控本组劳动纪律，出勤及工作状况,维持本组工
人上、下班秩序。
二、负责新进工人的技术培训和指导，确认其上岗和转
正资格。
三、积极宣导和带头执行公司颁布的各项规章制度
四、监控本班组的生产进度、生产
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ShandongXianglongGroup;;;一、班组长的管理原则;（一）什么是管理;1、管理的五项工作;2、管理的五项内容;3、班组的管理原则;中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制。
事后检查：事后还要进行检查和总结经验。
;（二）班组长的权力;1、权力类型;职位权利;2、如何提高影响力;（1）力服
力服是只靠权力使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久.
（2）才服
才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从。
（3）
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本课程的培训目的 第二件事：“应达到什么要求”，即明确自己的努力方向； 你对所做事情的要求是否明白，检验的方法就是问自己是否明白了自己应负的责任在哪里。 辟如：生产线的拉长，你的责任在哪里？ 生产线上品质检验人员，你的责任在哪里？ 因此，明确自己的责任，对基层管理人员来说是相当重要的。一个基层管理 人员忘记了自己真正的责任所在是不称职的。 一个生产线的拉长所做的工作 从工作流程分析包括： 生产前的准备 人员及工作任务的分配 作业现场控制 作业人员绩效考核 生产前的准备（所用文件的准备、使用物件的准备、使用工具的准备、人员工作能力的培训、作业计划的准备等） 每天上班时与上班拉长交接生产
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沟通的秘决 如何听（倾听） ①shut up 闭上你的嘴巴,不打断别人 ②concentration attention 专注（双手前 倾一点） ③smile （面带微笑） ④eye-contact 眼神的接触 沟通的秘决 如何问 ①请问……；可否告诉我……。（谦恭的态度） ②先肯定，再请教。（讲得不错，我想问一下……） ③引用对方话,再请求解释。 ④先总结，再问重点（你需要的）（你讲了……，我想知道…… ） 沟通的秘决 如何说 ①具体 ②清楚 ③简单 ④明了 明白 ⑤正确 ⑥幽默 （不协调性/一语双关性/自嘲性） 沟通艺术/原则 沟通艺术/原则：“让他
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班组长管理知识
2015-02-16 马汀令可
一、班组长管理行为规范
班组长作为企业的最基层管理者，它的管理职能实质上是执行与操作，执行公 司及车间的生产作业计划，进行岗位分解与操作。这是完成企业生产任务、实现经 济效益的基础，因此必须从班组长的自身行为做起，来规范全体成员的行为。
㈠ 岗位操作规范。
岗位操作规范就是从企业经营系统的整体出发，科学地落实各岗位的责任，使 每个岗位都明确“干什么”、“怎么干”、“什么时间干”、“按什么路线干”和 “干到什么程度”，从而使每个岗位都能做到按程序、按路线、按时间、按标准、
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班組長管理培訓;有關情緒管理;什麼是情緒管理?;情緒的呈現程度與處理能力;;積極對策:面對壓力;面對逆境:泥土或星星;如何造就良好的溝通模式;耐心傾聽;JR=JobRelations;班組長必備的五個條件;1.工作的知識
這是我們每一個人在特定職務上必須具備的知識。例如有關材料、機械、工具、工程、工作方法、工作上必要的技術種類等的知識。
每天的工作有一定的規範，需要製造新產品或改善時就需要不同的新知識。因此必須努力充實自己的工作知識。
;2.職責的知識
這是班組長必須熟習的有關責任與權限方面的知識，例如有關公司、方針、協約、合同、章程、平安規則、計劃.
內部各部門之關係等，從事工作所必需的知識
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班组长应知应会 四等分下图 要 求 大 小 形 状 一 样 前 言——2 意 义——1 班组长应知——7 班组长应会——6 小 结——1 班组长是企业的兵头将尾，是企业最基层的领导者。 班组长是生产型企业的核心，是企业大厦的支柱，是企业质量的生命线。 班组长工作的好坏，直接影响企业的经济效益。 前言 班组长的工作作风、工作技能、管理水平、 敬业态度，对员工的影响很大。 班组长的人品好，班组有活力； 班组长人格好，班组有凝聚力； 班组长技术出众，管理才有威信。
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班组长管理方案
班组职位不大，责任不小。他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第一步，第一步必须心中有数。要知道当好班组长的 5、6、7、8、9、10 ，即5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律，10种能力和10个妙招。
一、班组长的5个角色
1、责任者。对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
2、带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
3、桥梁。对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主
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如何处理工作现场的管理粗放 在工作中是不是常出现下列情况: 本来制定好的计划,事务一忙就“延误”了； 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪； 急等要的东西找不到，很烦躁； 车间通道被堵塞，行人、搬运车辆无法通过； 产品检验和返工的浪费； 操作不当致使设备故障造成的浪费； 物品堆放，标志管理混乱造成的浪费； 文件缺乏和记录管理不善造成的浪费，等等 企业行为标准化 标准化作业内容 基准、标准规范化 管理方法标准化 时间系列标准化 行为动作标准化 部门 岗位 工作程序标准化 安全工作标准化 服装、标志标准化 礼仪、环境标准化 5S活动的基本内容 5S就是 整理（SEIR