人际沟通与交流 教学课件 978 7 302 29993 6 第四章.pdf

日常沟通需要技巧 第四章 日常沟通 与 倾听技巧 撕纸游戏 撕纸游戏 • 只允许听，不许问问题，也不允许和别人 说话 • 允许提问 沟通是打乒乓球 而不是打保龄球 “来来回回” “有去无回” 第一节 日常沟通的技巧 • 展开话题的技巧 • • 维持话题的技巧 • 赞美别人的技巧 • • 拒绝的技巧 • 发问的技巧 • 批评的技巧 等 平 If ABCDEFGHIGKLMNOPQRSTUVWXY ABCDEFGHIGKLMNOPQRSTUVWXY Z = 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 态 心 通 沟 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 信 诚 、 Then H + A + R + D + W + O + R + K H + A + R + D + W + O + R + K 8 + 1 + 18 + 4 + 23 + 15 + 18 + 11 = 98% 8 + 1 + 18 + 4 + 23 + 15 + 18 + 11 = 98% Only Only 容 宽 、 K + N + O + W + L + E + D + G + E K + N + O + W + L + E + D + G + E 11 + 14 + 15 + 23 + 12 + 5 + 4 + 7 + 5 11 + 14 + 15 + 23 + 12 + 5 + 4 + 7 + 5 ：