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2025年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.后备箱采用了植绒遮物板，但不能拆卸。

2.新途安智能弯道辅助照明系统，在车速小于20km/h将自动亮起。

3.在人性化配置方面，朗行领先同级.以下几项中，关于新朗逸配置方面错误的选项是（）

A、座椅通风

B、真皮多功能方向盘

C、带有加热功能的打孔真皮座椅

D、一键启动功能

4.按照C-NCAP最新标准，要求对一种车型进行车辆速度为（）km/h与刚性固定壁障100%重叠率的正面碰撞，以及车辆速度为（）km/h对可变形壁障40%重叠率的正面偏置碰撞。

A、50，64

B、45，56

C、45，64

D、50，56

5.NewPolo大包围与原车保险杠材质一致，材料重量较轻。

6.2002年，第（）代Polo在中国市场上市。

A、二

B、三

C、四

D、五

7.NewPoloWoks安全头枕导杆向前弯折倾斜（），缩短头枕与前排驾乘人员头部距离。

A、2°

B、4°

C、6°

D、8°

8.AFS随动转向系统为夜间行车带来巨大的便利，下列哪项不属于AFS的开启条件（）

A、转弯

B、近光灯开启

C、车速在10km/h以上

D、倒车时

9.Tiguan途观创新性的引入自动泊车辅助系统，下列关于自动泊车系统的描述，不正确的是（）

A、电脑会根据雷达信号探测数据，判断车位大小并计算倒车路线

B、自动操控汽车作出停车动作，仅仅靠刹车控制车速就可以

C、驾驶员只要挂档，无须控制方向盘

D、不需要任何操作自动启动

10.全球首款氢燃料电池量产车型Mirai是何时上市（）

A、2014年8月

B、2014年12月

C、2015年8月

D、2015年12月

11.常规保养周期依据不同车型一般在10000公里或者15000公里不等，以下车型常规保养周期是10000公里的是（）

A、桑塔纳

B、志俊

C、Polo

D、朗逸1.6

E、领驭

F、途安

12.在无现车时，哪些是大方得体的应对话术：（）

A、女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通知您来提车。

B、女士/先生，我们这款车是市面上同类产品中最强的，不等几天您肯定会后悔。

C、女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们还会有相应的礼品赠送。

D、女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他们销量很差，您不要被他们蒙蔽了。

13.途观LPHEV全系车身高强度以上钢材使用比列达到（）%，全面保护车内驾乘人员，唐DM高强度钢材量才63%，安全性远远不及途观LPHEV。

A、70

B、75

C、65

D、80

14.CrossPolo相对于NewPolo在外观上的区别有（）。

A、圆形前雾灯

B、大包围

C、轮毂造型

D、车顶行李架

15.客户担心城市充电设备少，后续使用麻烦，如何回应？

16.在客户提出竞争品牌与我们之间的比较的时候，应该运用哪种方法来应对？（）

A、ACE

B、SPIN

C、FFB

D、CPR

17.销售顾问电话跟进客户时，使用的切入点是这次打电话的主要目的。

18.NewPolo前雾灯集成有弯道辅助照明功能，近光灯开启且车速小于（）的状态下，打转向灯或者转动方向盘，相应一侧雾灯自动点亮。

A、40km/h

B、50km/h

C、60km/h

D、70km/h

19.NewPolo大灯轮廓采用（）边形设计，灯腔结构由圆形变为多边形造型，更加精致锐利。

A、四

B、五

C、六

D、七

20.文件交付后我们协助客户将所点交的证件文书按（）两种分类方式整理。