2014考研西安理工大学《840管理学》基础提高讲义.pdf

西安理工大学《８４０管理学》基础提高 第一讲 第一章　管理活动与管理理论（一） 第１节　管理活动 重点：熟悉管理的内涵，了解管理者的职能与技能。 一、管理的定义 １．六种主流观点： 福莱特（１９４２）、罗宾斯和库尔塔（１９９６）、刘易斯（１９９８）、普伦基特和阿特纳（１９９７）、刘国华 （１９９８）、杨文士和张雁（１９９４） ２．本书采取的观点： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的   过程。  注：这种观点的定义可从其载体、本质、对象、职能活动及目的来解读。 组织＝成员＋目标＋活动＋资源＋环境 二、管理的职能 １．２０世纪初，法约尔（Ｆａｙｏｌ，１９１６）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、 指挥、协调和控制。 ２．２０世纪５０年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（ＫｏｏｎｔｓａｎｄＯ’Ｄｏｎｎｅｌｌ， １９５５）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。 ３．当今大多数教科书将管理的职能分为四种：计划、组织、领导和控制。 ４．本书的观点： （信息获取 ）决策 计划 组织 领导 控制 创新 → → → → → → 信息获取是指信息收集、处理、维持和分配的过程。 （１）决策 是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理的其他职能都离不开决策。 决策的步骤：识别机会或诊断问题 识别目标 拟订备选方案 选择实施战略 作出决定 评 → → → → → 估备选方案 监督和评估　 → （２）计划 １）计划是指制订目标并确定为达到这些目标所必需的行动。 — １— 考试点（ｗｗｗ．ｋａｏｓｈｉｄｉａｎ．ｃｏｍ）名师精品课程　电话：４００６８８５３６５ ２）计划包括战略计划（长远规划）、长期计划、短期计划（年度计划）。 ３）主要内容：１、进度安排；２、方法手段；３、资源配置。 ４）组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和基层管理者，都必须从事计划活动。 只是计划的详略程度不同。 （３）组织 是指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程也就是配置和 利用资源的过程。 （４）领导 领导（指挥、协调）指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。 （５）控制 计划和实际运行情况往往会存在一定的差异，管理者必须识别这种差异，并采取措施加以纠正。 方法有两种：一是对行为进行调整；二是对原计划进行调整。当然，控制要有标准。 （６）创新 就是改变现状。它是一个民族的灵魂，通过创新，可以大幅度提高企业的竞争优势。 注：信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 Ａ．决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。 Ｂ．计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 Ｃ．创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。 Ｄ．管理就是这些职能的不断循环。 三、管理者的角色与技能 １．管理者的角色 亨利 ·明茨伯格：人际角色、信息角色和决策角色。 — ２— 西安理工大学《８４０管理学》基础提高 （１）人际角色 Ａ．代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。 Ｂ．领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。 Ｃ．联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。