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2010/8/17 Order Type 莊美雅 2010.8.17 Agenda Order management concept Basic order process Order management flow What is order type? Order types Order type naming rules Order management concept 「訂單管理」是接觸顧客的最前線 「顧客訂單」是企業營運的來源，有了顧客訂單，企業才有服務的對象，進而才有獲利的機會 根據APICS辭典，訂單處理(order processing)是制度化(administratively)處理顧客訂單，使該訂單處於準備出貨或準備生產的狀態 訂單管理是為了用來整合製造與配銷系統的企業流程，其目的為規劃和滿足生產/服務訂單的相關活動，並滿足顧客的需求 最低成本 最快速運送 高品質服務 Basic order process What is order type? Order Type是用來定義接單模式，相當於一種生意模式，因此，Order Type具有規範、標準化開單、採購、生產、出貨、收款流程的功能，影響公司的金流及物流 目的 定義生意模式 方便開訂單 規範接單、生產、出貨到收款的流程 原則 接單後的流程或需產生的會計科目不同, 就會分不同的Order Type Order types (舉例) 接單性訂單 生產性訂單 出貨性訂單 零件訂單 CKD性訂單 銷退訂單 銷退轉賣訂單 報廢訂單 Bill only訂單 1.接單性訂單(生產+出貨) 接單性訂單為一般生產出貨訂單，此類訂單將會列入生產排程，也會列入物料需求計算。 1.接單性訂單(生產+出貨) 依據ODM, OEM客人給的Forecast(已有出貨貨schedule date)下訂單。 分類 Intercompany 台灣接單?大陸生產?出貨給客戶(direct shipment) Hub 台灣接單?大陸生產?出貨至廠外HUB庫 2.生產性訂單 生產性訂單為計畫性生產訂單，此類訂單需列入生產排程，需計算物料需求，但不需要立即出貨。 2.生產性訂單 通路(CHANNEL)較常使用此訂單類別。 預先生產的產品是為了日後的臨時插單, 或小量訂單使用。 通常生產標準型號(model)的產品, 因存貨較容易可出貨給不同的客戶。 3.出貨性訂單 出貨性訂單為直接出貨訂單，此類訂單不需列入生產排程，也不會列入物料需求計算。 4.零件訂單 零件訂單不需要列入生產排程，但需要計算物料需求，需要備料，若庫存足夠，則直接出貨。 5.CKD訂單 用成品料號展BOM ，產生包裝單資料(零件料號)，由工廠備料，再轉出CKD訂單。此類訂單承接包裝單內零件的庫存，不需計算物料需求，也不需要再生產。 此類訂單用於出貨至巴西。 6.銷退訂單 當客戶退貨時，需開銷退訂單，然後通知倉庫人員收料。 7.銷退轉賣訂單 銷退轉賣訂單是當銷退訂單產生時，將此批貨再轉賣給其他客戶，因此沒有生產、物料需求計算的問題，直接將貨物轉運給新客戶。 先開銷退訂單將A客戶的貨物收回， 再開銷退轉賣訂單將貨物賣給B客戶。 8.報廢訂單 通常以低於市價的方式將貨物賣出。 存貨評價報表需排除報廢訂單。 9. Bill only訂單 Bill Only訂單此類訂單不需要列入生產排程，也不需要計算物料需求。不扣庫存，直接產生AR 。 用於客製的反拋OE 。 Order type naming rules Order Type的命名規則為”廠別(公司)-特性” 從廠別(公司)可研判其生產廠別、出貨廠別、接單地點，或者使用的公司帳本。 如: CS1- 直接外銷 特性通常與Order Type的分類相呼應，除此，可能會再額外標示其接單方式、特定適用地區、特定用途。 如: GE6-生產性訂單 BU1開頭的Order Type要走分廠系統。 如: BU1-成品轉工廠訂單-ECS * 世新大學 ERP 實驗室 * 世新大學 ERP 實驗室 Customer Order Sales Department Shipping Invoice Order Inventory 選配件產品 訂單輸入 發票開立 出貨管理 退貨審核 貨品退回 銷貨折讓 訂單排程 重排程 保留 可承諾量查詢 庫存餘額更新 未交訂單管理 撿貨 定義各項流程次序 定義流程元件 定義企業運作流程 - 設定規則訂單處理流程 - 授信核度檢查 - 退貨管理 - 訂單排程 訂單處理流程定義 授信額度檢查 出貨確認 例外管理 訂單保留 - 自動 - 手動 訂單解除管制 訂價 訂單審核 確認客戶基本資料 線上查詢庫存餘量 -可承諾量 - 保留量 授