小区物业管理建议书.doc
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物
业
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理
建
议
书
目 录
页码
0．0 XXX小区物业管理建议书前言 3
2．0．0 AB市物业管理市场特征 4
3．0．0 XXX物业周边物业管理状况分析 5
4．0．0 XXX物业周边环境状况分析 6
4．1．0 区域功能定位 6
4．2．0 地理位置 7
5．0．0 XXX小区未来顾客群体特征需求分析 7
5．1．0 CD等大企业中层干部 7
5．2．0 EF区机关干部 8
5．3．0 二次置业人士 9
6．0．0 XXX小区初步管理服务构想 10
6．1．0 服务理念 10
6．2．0 管理筹划 10
6．3．0 组织体系 10
6．4．0 物业前期介入 11
6．5．0 销售配合 11
6．6．0 物业管理手册 13
6．7．0 安全管理 13
6．8．0 物业智能化系统 13
6．9．0 物业环境 13
6．10．0 《房屋健康档案》 13
6．11．0 社区文化 14
6．12．0 会所服务 14
6．13．0 公开特色管理 14
7．0．0 XXX小区客户服务 15
7．1．0 客户服务模式 15
7．2．0 客户服务项目 15
7．3．0 投诉处理 16
8．0．0 物业项目策划建议和要求 17
8．1．0 对发展商的建议 17
8．2．0 对发展商的要求 18
9．0．0 XXX物业收费及预算 19
9．1．0 经营成本核算 19
9．2．0 经营收入 20
9．3．0 财务收支状况 21
9．4．0 XXX广场收支预算 21
9．5．0 前期费用 21
10．0．0 管理服务资源保障 22
10．1．0 搭建资源保障平台
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