4月浙江高等教育自学考试饭店前厅与客房管理试题及答案解析.pdf

浙江省2008年7月高等教育自学考试饭店前厅与客房管理试题课程代码00202.doc 00202# 饭店前厅与客房管理试题 第 PAGE 4 页共 NUMPAGES 4 页浙江省2008年7月高等教育自学考试 饭店前厅与客房管理试题 课程代码：00202 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.采取超额预订要注意有效控制。根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在 (　　　) A.20%－30% B.10%－20% C.5%－10% D.5%－15% 2.以下哪项不是礼宾迎宾员的工作职责？(　　　) A.安全服务 B.迎送宾

2017-04-20 约2.31千字 4页立即下载

2025年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx （图片大小可自由调整） 2025年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共80题) 1.在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。 A、承认宾客投诉的事实 B、表示同情和歉意 C、采取行动，为客人解决问题 D、检查落实投诉的处理情况 2.预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 3.备用布件不宜一次购买太多，存放时间太长布件的质量会有较明显的下降。（） 4.在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。 A、100% B、25% C、5%--8% D、1% 5.临时性预订的截房时间一般是（），保证类预订一般为客人保留客

2025-04-03 约1.02万字 20页立即下载

2025年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理考试近5年真题荟萃附答案.docx （图片大小可自由调整） 2025年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共80题) 1.查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。（） 2.服务员在进行客房物品的补充时，应遵循“足量定位”的原则。 3.客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。 4.客房清洁的集体作业制 5.建立客史档案的意义是什么？ 6.客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（） 7.阐述对于宾客投诉的处理。 8.非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情

2025-04-07 约8.32千字 18页立即下载

2025年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx 2025年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案第1卷一.参考题库(共100题) 1.现代饭店的基本特征是什么？ 2.客房价格的主要影响因素是什么？ 3.客房预订的种类（）。 A、临时性预订 B、确认性预订 C、保证性预订 D、传真预订 4.散客结账时的注意事项有哪些？ 5.客房管制的核心是什么？ 6.（）是所有激励机制的关键。 A、表扬 B、交流 C、制度 D、奖励 7.所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（）和方便管理的准则来进行。 A、操作 B、清洁 C、整理 D、服务 8.（）是处理宾客投诉过程中最关键的

2025-04-05 约1.19万字 14页立即下载

2024年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx 2024年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题) 1.（）被喻为酒店的“大脑”。 2.所谓优质服务就是（）。 3.客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。 4.根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。 A、无所谓 B、5-15% C、10-20% D、15-25% 5.客房内的噪音主要有哪些来源渠道？ 6.金钥匙服务理念是什么？ 7.前厅部的主要任务有（） A、接受预定 B、礼宾服务 C、入住登记 D、房态控制

2024-01-25 约9.33千字 14页立即下载

2010年1月浙江省高等教育自学考试管理试题.doc 实践操作题：根据下面的教材内容（见附件一），可以参考所给的教学设计（见附件二），搜索相关资源，制作一份适合该主题授课的课堂演示型教学课件。备注：如果所给的教材内容比较多，在具体课件制作时可以适当删减（该课件满足1课时授课即可）一级指标标准内涵要素分值教学性（20%） 1.教学内容设置合理，有利于完成教学目标 5 2.教学理念先进，体现出良好的整体教学设计思想 10 3.有和教学知识点配合的习题、案例及相关资料 5 科学性（20%） 1.描述概念科学 2.引用资料正确内容科学表述准确 3.素材选取、名词术语、操作示范符合教学规定 5 4.媒体多样，选用适当，设置适

2015-09-25 约3.49千字 11页立即下载

4月浙江高等教育自学考试土木工程制图试题及答案解析.pdf …………精品自学考试资料推荐……………… 浙江省2018年4月高等教育自学考试 土木工程制图试题课程代码：02386 一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1．工程图上标注的尺寸数字是物体的实际尺寸，它与绘图所用的比例__________。 2．当某平面与投影面倾斜，则投影呈__________。 3．剖面图中，剖到部分的轮廓线应画成__________。 4．在建筑施工图中，代号M表示__________。 5．在房屋基础图中，基础梁代号为__________。 6．平面对V面的最大斜度线与平面上的正平线_________

2024-12-24 约2.45千字 5页立即下载

浙江7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题及答案解析.pdf …………精品自学考试资料推荐……………… 浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题课程代码：00197 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．旅游规划与不同等级的区域规划之间的关系就像其他的专项规划与区域规划的关系一样，是对区域规划的（） A.补充与提高B.充实与深化 C.改良与升级D.整合与扩充 2．旅游规划与开发借鉴相关学科的理论作为其基础理论，其中_____从理论上给旅游业优先发展提供了依据和支持，旅游业作为旅游地的经济增长点可以

2025-05-18 约4.19千字 4页立即下载

全国4月高等教育自学考试管理会计一试题及答案用.pdf 祝您学业、事业成功！全国 2010 年 4 月高等教育自学考试管理会计 ( 一) 试题及答案 课程代码： 00157 一、单项选择题 ( 本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不

2020-02-24 约1.05万字 7页立即下载

2025年高等教育自学考试管理学原理真题模拟试题及答案解析.doc 全国4月高等教育自学考试管理学原理试題第一部分选择題一、单项选择題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四个选项中只有一种选项是符合題目规定的，請将对的选项前的字母填在題后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配置工作原理的是() A.許诺原理B.目的统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是() A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是() A.维持現实状况B.打破現实状况C.变化現实状况D.实現创新 4.管理的主体是() A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者 5.运用过去的资料来预测未来状态的措施是()

2025-02-19 约3.89万字 12页立即下载

2025年全国高等教育自学考试管理经济学模拟试题及权威答案解析.doc 全国4月高等教育自学考试 管理经济学试題和答案課程代码：02628 請考生按规定用笔将所有试題的答案涂、写在答題紙上。选择題部分注意事项： 1.答題前，考生务必将自已的考试課程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答題紙规定的位置上。 2.每題选出答案后，用2B铅笔把答題紙上对应題目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。不能答在试題卷上。一、单项选择題(本大題共15小題，每題1分，共15分) 在每題列出的四个备选项中只有一种是符合題目规定的，請将其选出并将“答題紙”的对应代码涂黑。錯涂、多涂或未涂均无分。 1.李四在南京的一种闹市区开设商店1年营业收

2025-02-21 约3.76千字 5页立即下载

2025年全国高等教育自学考试机关管理试题精选及标准答案解析.docx ．10-.01全国高等教育自学考试机关管理试題及答案 一、单项选择題(本大題共25小題，每題１分，共25分) 在每題列出的四个备选项中只有一种是符合題目规定的，請将其代码填写在題后的括号内。錯选、多选或未选均无分。 1.我国历史上最早实行行政管理分权的机构是(B)1-5 A．秦汉時期的三公制B．隋唐時期的三省制C.明代的内阁制D.清代的军机处 2.古希腊成立中央行政机关的時间大概在(D)1-5 A.公元前一世纪B.公元前四世纪C．公元前六世纪D.公元前八世纪 3.机关及其所辖组织系统在生存发展的过程中，要不间断地与外部环境进行物质、能量和(Ｃ)３－50 A.设备的互换B.工作的互换C.信息的互

2025-05-10 约3.3万字 31页立即下载

高等教育自学考试试题 全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题及部分答案.doc 高等教育自学考试试题 全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题及部分答案导读：就爱阅读网友为您分享以下“全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题及部分答案”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 全国2009年4月高等教育自学考试 现代管理学试题课程代码：00107

2017-01-10 约1.36万字 41页立即下载

2025年中国浙江省高等教育自学考试学前教育心理学模拟试题及答案解析.docx 浙江省7月高等教育自学考试学前教育心理学试題试卷总分：100 出卷時间：-11-20?11:20 答題時间：100分钟 ? 課程代码：00882 一、单项选择題(本大題共20小題，每題2分，共40分) 在每題列出的四个备选项中只有一种是符合題目规定的，請将其代码填写在題后的括号内。錯选、多选或未选均无分。 1. 幼儿学习按学习方式可分為()[2分] A 发現学习和接受学习、言語学习和操作学习、关系中的学习 B 发現学习和接受学习、言語学习和操作学习 C 发現学习和接受学习、关系中的学习 D 言語学习和操作学习、关系中的学习 2. 目前，我們一般把学习理论分為如下几种流派()[2分] A 条件

2025-03-10 约4.85千字 16页立即下载

浙江省2012年7月高等教育自学考试动画史试题.doc 浙江省2012年7月高等教育自学考试动画史试题课程代码：03424 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.国际动画组织（ASIFA）1980年在南斯拉夫的Zegreb会议中对“动画”一词做了定义，简单的说，就是利用短时间内播放连续动作序列的画面，凭借____________造成画面中角色运动起来的假象。( ) A.人的视觉成像原理 B.牛顿运动定律 C.动画运动规律 D.人的视觉暂留原理 2.中国传统动画《曹冲称象》，继承了传统木偶戏的表演模式，按

2017-09-07 约2.45千字 3页立即下载