新员工入职培训礼仪与沟通技巧(43页).pdf
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企业新员工入职培训礼仪与沟通技巧.pdf
何为沟通
沟通：双方有共同的话题，最后达成共识，一致的行动。
所以：对话、交谈都不是沟通。
沟通能力：对人的理解，只是结构。
沟通结构：提问、聆听、观察、表达。
沟通能够 ：
√
o 疏导人员情绪 ，消除心理困扰
o 排除误解 ，凝聚团队情感
√
√
o 建立相互间
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医院新员工入职培训课件-礼仪与沟通技巧.ppt
沟 通 技 巧 何为沟通 沟通：双方有共同的话题，最后达成共识，一致的行动。 所以：对话、交谈都不是沟通。 沟通能力：对人的理解，只是结构。 沟通结构：提问、聆听、观察、表达。 沟通能够： 疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 沟通的四大秘诀 真诚 自信 赞美他人 善待他人 沟通的技巧 1、注意职业化，取消口头禅 2、沟通金十字 3、对不同的说话对象用不同的语气口吻 4、倾听 5、向对方表达不同意见时，先认同再 转折（是、是、但是） 6、
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新员工入职培训-沟通技巧.ppt
沟通技巧内容纲要概述沟通的三个要素沟通的两种方式沟通的三个行为内容纲要概述沟通的三个要素沟通的两种方式沟通的三个行为提高工作效率加快走向成功的步伐分享工作智慧生活更加快乐沟通的意义沟通的定义为了设定的目标，把信息、思想、情感传递给对方，并达成共同协议的过程。0102沟通的内涵传递信息充分、准确地理解信息双向、互动的反馈过程信息反馈传送者接受者概述沟通的三个要素沟通的两种方式沟通的三个行为内容纲要去做什么?为什么去做？明确的目标达成共同的协议信息是最容易传递的思想和情感交流传递信息、思想和情感概述沟通的两种方式沟通的三个要素沟通的三个行为内容纲要口头语言书面语言语言沟通手势表情眼神肢体语言的沟通
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新员工入职培训流程中的沟通技巧.docx
新员工入职培训流程中的沟通技巧
一、制定目的及范围
随着企业不断发展壮大，新员工的入职培训流程愈发重要。有效的培训不仅帮助新员工快速融入团队，也能提升整体工作效率。沟通在培训过程中扮演着关键角色，良好的沟通技巧能够确保信息的准确传递，增强员工的参与感和归属感。本流程旨在通过系统化的沟通技巧，提升新员工入职培训的效果，适用于各类型企业。
二、沟通原则
沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。以下原则能够帮助培训者在沟通中更为有效：
1.开放性：鼓励新员工积极提问，表达自己的想法和疑虑。开放的沟通环境能够激发员工的主动性，有助于他们更好地理解培训内容。
2.清晰性：在传达信息时，使用简洁明了的语言
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入职员工心态篇,行为,技巧,礼仪培训.ppt
技巧篇 如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 ? 提问题代替批评 ? 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 技巧篇 与上司的相处之道 ????? * 理解上司的立场 ????? * 有事情要先向上司报告 ????? * 工作到一个段落，需向上司报告 ????? * 向上司提出自己的意见 ????? * 向上司提供情报 ????? * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话 技巧篇 有效沟通的技巧 沟通的定义 两个或者两个以上的人
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技巧篇 如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 ? 提问题代替批评 ? 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 技巧篇 与上司的相处之道 ????? * 理解上司的立场 ????? * 有事情要先向上司报告 ????? * 工作到一个段落，需向上司报告 ????? * 向上司提出自己的意见 ????? * 向上司提供情报 ????? * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话 技巧篇 有效沟通的技巧 沟通的定义 两个或者两个以上的人
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技巧篇 如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 ? 提问题代替批评 ? 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 技巧篇 与上司的相处之道 ????? * 理解上司的立场 ????? * 有事情要先向上司报告 ????? * 工作到一个段落，需向上司报告 ????? * 向上司提出自己的意见 ????? * 向上司提供情报 ????? * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话 技巧篇 有效沟通的技巧 沟通的定义 两个或者两个以上的人
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铁路沟通新征程-入职员工管理沟通技巧培训.pptx
铁路沟通新征程入职员工管理沟通技巧培训Presentername
Agenda企业文化与价值观沟通基本概念与重要性沟通技巧与工具不同场景的沟通方法持续学习与发展
01.企业文化与价值观铁路企业文化介绍
成立时间公司成立于2005年，已经运营了15年：公司成立于2005年，已运营15年。01企业基本情况概览规模公司目前拥有1000名员工，分布在全球多个地区。02业务范围公司主要从事电子产品设计、制造和销售，涵盖手机、电脑和家电等领域。03企业介绍
文化是企业精髓共同价值观凝聚员工认同和向心力建立共同价值观鼓励员工不断学习和创新，推动企业持续发展和成长。强调创新和学习打破部门壁垒，鼓励员工开放沟通
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新员工入职培训-礼仪篇.pdf
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了解、掌握恰当地应用
“职场礼仪”
会使您在工作中左右逢源，事业蒸
日上
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;ContentsPage;;在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。;1.2为何要学礼仪;1.2为何要学礼仪;1.2为何要学礼仪;;2.1仪容（发肤容貌）;;2.2仪表（衣着打扮）;2.2仪表（衣着打扮）;2.2仪表（衣着打扮）;2.2仪表（衣着打扮）;2.2仪表（衣着打扮）;2.3仪态（举止神态）;2.3仪态（举止神态）;2.3仪态（举止神态）;2.3仪态（举止神态）;2.3仪态（举止神态）;2.3仪态（举止神态）;2.3仪态（举止神态）;;;3.1语言沟通;3.1语言沟通;3.1语言沟通;3.2电话礼仪;3.2电话礼仪;;;3.2电话礼仪;;;3.3餐宴礼仪;3.
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员工入职礼仪培训
演讲人：
日期：
CATALOGUE
目录
礼仪概述
个人形象礼仪
沟通礼仪
职场社交礼仪
商务餐饮礼仪
跨文化礼仪
礼仪实践与提升
01
礼仪概述
礼仪定义
礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响，在社交场合中必须遵守的一种行为规范和准则。
礼仪内涵
礼仪涵盖了社会交往的各个方面，包括言谈举止、仪表仪态、待人接物等多个方面，是展现个人素质和修养的重要方式。
礼仪的定义与内涵
礼仪的重要性
塑造形象
礼仪是塑造个人形象的重要手段，一个人的礼仪修养往往直接影响到他在别人心目中的形象和地位。
促进沟通
传承文化
礼仪可以促进人与人之间的沟通和
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员工入职礼仪培训.docx
员工入职礼仪培训
第一章员工入职礼仪培训的重要性
1.礼仪培训的背景与现实意义
在现代职场中，员工的礼仪素养不仅体现个人修养，更是企业文化的体现。随着市场竞争的加剧，企业对员工入职礼仪培训的重视程度逐渐提高。礼仪培训可以帮助新员工更快地融入团队，提升整体企业形象，增强企业竞争力。
2.新员工面临的问题与挑战
新员工刚进入公司时，往往面临着人际关系、工作沟通、团队协作等方面的问题。礼仪培训可以有效地帮助新员工解决这些问题，让他们在短时间内适应新环境。
3.礼仪培训对企业发展的作用
企业通过礼仪培训，可以培养出具有较高职业素养的员工，提高团队凝聚力，促进内部沟通与协作，从而推动企业快速发展
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新员工入职礼仪培训.pptx
新员工入职礼仪培
训
演讲人：
日期：
目录
CATALOGUE
01礼仪概述
仪容仪表
未找到0b2djson
03语言沟通礼仪
04办公与商务礼仪
05餐宴礼仪
06特殊场景礼仪
01
礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人
的过程，是人际交往的基本准则。
礼仪的重要性
礼仪是塑造个人形象的重要手段，也是企业形象的体现。恰当的礼仪能
够增强个人魅力，提高工作效率，促进企业的和谐发展。
礼仪的基本原则
尊重原则平等原则
尊重他人是礼仪的基础，包括尊在礼仪交往中，每个人都应被视
重他人的隐私、习惯、信仰等。为平等的个体，不应因身份
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沟通技巧培训课件(共43张).ppt
沟 通 技 巧;何为沟通;沟通能够：;沟通的四大秘诀;沟通的技巧;怎 样 沟 通;破坏人际关系的杀手;破坏人际关系的杀手;服务人员的五项修练;第一项修练：看;看的要求;看的要求;看的要求;
揣摩顾客心理
;第二项修练：听;进阶练习——听的五个层次;听力训练——听的三步曲;听的三大原则和十大技巧;听的三大原则;听的三大原则;听的三大原则;你会听吗—听力再测试;实战修练——听力再测试;小 结;第三项修练：笑;谁偷走了你的微笑;谁偷走了你的微笑;谁偷走了你的微笑;怎样防止别人偷走你的微笑？;???战修练——像空姐一样微笑;微笑的三结合;微笑的三结合;微笑的三结合;第四项修练：说;案例：;客
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新晋员工入职培训心态、行动、技巧、礼仪.ppt
GEC Program * 共乘电梯的礼仪 步骤１．伴随客人或长辈来到电梯前 步骤２．电梯来时 步骤３．进入电梯后 步骤４．到达目的地 GEC Program * 第四篇：礼仪篇 模块9 专业形象（一） GEC Program * 她们给你的感觉有什么不同？ GEC Program * 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 ??款式 ??造型 ???尺寸 做工 GEC Program * 穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 GEC Program * 不同款式的领带 斜纹： 果断权威、稳重理性，适合在谈