服装品牌专卖店管理手册.pdf

著名服装品牌专卖店基本管理手册

目录

一、组织构造

(-)组织架构图

(二)分工

(三)阐明

二、岗位划分与职责

1、店长卤长职责

2、班长闵位职责

3、收银员岗位职责

4、营业员岗位职责

三、基本管理

（-）员工日勺聘任

1、招聘的途径

2、招聘对象

3、聘任原则

4、招聘程度

（二）员工日勺培训

1、培训的意义

2、培训的原则

3、培训措施

4、培训内容

5、培训达标规定与考核

三（）综合管理

1、综合管理的3s原则

2、综合管理的内容

（四）经营管理

（五）店员行

业规范管理

1、店员人仪容仪表管理

2、礼仪接待规范管理

3、附：商品发售工作流程图

4、考勤与交接班管理

（1）考试纪律

2（）交接班管理

六（）商品管理

1、商品的I管理原则

（1）商品为先的原则

2（）商品齐全“”

3（）商品优先“”

2、商品的配置与陈列

（1）商品陈列排面管理

2（）畅销商品保扩“”

3（）商品利润的控制管理

3、新开店商品配置表0勺制作

（1）商圈与消费者调查

2（）商品经营类别确实定

4（）商品配置表日勺制作

5（）商品配置表制作H勺技术要领

6（）商品陈列摆设程度

4、商品的存货管理

（1）运用季节促销活动减少库存

2（）控制进货或及时进货

3（）员工训练

4（）价格方略

5、商品的鲜度管理

（1）鲜度管理的要点

2（）鲜度管理工作程度

（七）商品H勺盘点作业与理货管理

1、商品盘点作业管理

（1）盘点作业流程

2（）盘点作业流程的管理

2、盘点作业

3、盘点作业的册工作

4、补货作业流程管理

A（）财务管理

1、财务管理原则

2、固定资产的管理

3、费用欧I管理

4、销售收入的管理

5、商品的管理

（九）收银管理

1、收银员工作守则

2、收银员口勺作业流程管理

3、收银员作业管理的重点

（十）顾客管理

专卖店基本管理

管理有别于领导，管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化。管

理切忌感情用事，一切按制度规定办理。作为管理者，最重要日勺不是以威严服人,

而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知

不觉中确立起来。

假如管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的日勺目口勺指示，让船员清晰自

己目前所应当做日勺工作，那船才能正常行驶，提早抵达目的地。

假如可以掌握“感情日勺领导、理性的管理”，并且善用PD