岗位职责说明书.pdf
客服专员肯位职责说明书
职位名称:客服专员
基本信息
编制日期:XXXX-XX-XX下发日期:XXXX-XX-XX
所属部门:商务运营部
商务经理
组织架构1
客服专员
负责咨电话、客服服务电话和在线客服的咨、产品咨、订单处理、售后服务、客户主动咨、
工作目标
客户回访、大客户挖掘和营销等服务。
(1)教育水平:要求大专及以上
(2)经验知识:
1、一年以上从事电子商务行业工作,有采购经验优先;
2、较好的与人沟通能力,有亲和力;
3、认真负责,吃苦耐劳,沟通协调能力强;
(3)技能技巧:
关健能力/经验
A、熟练使用各类办公软件、PPT制作;
B、掌握计算机基础知识;
(4)个人素质:
有较强的事业心、责任心,能吃苦耐劳,沟通协作能力强,富有团队精神
(1)工作职责:
1、负责咨电话、客服服务电话和在线客服的咨、产品咨、订单处理、售后服务、客户主动咨
、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。
2、负责对用户提交的订单进行审核,对地址不清晰、电话格式不对、订单信息不完全、恶意订单等
进行确认。
有位职责
3、根据订单,通知供应商发货或者进行采购、发货、跟踪等工作;
工作地点:运营办公室
工作环境工作时间:5天双休制
该职位说明书,内容准确、且客观总结了上述职位,本人已阅读。
工作描述阱议本人签名:日期:
部门领导签名:日期:
主管会计岗位说明书
岗位名称主管会计所属部门财务部职位编号
直接上级财务主管直接下级现金会计晋升方财务主管
总经理
1
部
门财务主管
岗
1
位
主管会计
图
现金会计
工作协助财务主管,运营管控财务体系。负责公司的账务处理、税务报税、足疗店
综述收款以及账目核对等工作。
岗位职责
序号具体职责
严格执行国家财经法律法规和公司制定的各项规章制度,做好会计核算工作,
1
确保准确、及时报送会计资料;
按时编制记账凭证,对于编制好的记账凭证及时传递给审核人进行审核,对审
2
核有误的凭证,及时更正:
负责编制财务报表,保证帐