《国际品牌酒店文化》第四章 世界酒店名人及其理念.pptx
;;恺撒·里兹CesarRitz
1850—1918;;里兹的成功经验
里兹的成功经验之一:高贵而时尚的饭店定位。
里兹的成功经验之二:顾客满意度至上的经营方法。
里兹的成功经验之三:真诚对待客人和员工。;埃尔斯沃斯?斯塔特勒
EllsworthStatler
1863—1928;;斯塔特勒的成功经验
斯塔特勒的成功经验之一:以市场需求为导向的价格机制。
斯塔特勒的成功经验之二:强调酒店位置(Location)。
斯塔特勒的成功经验之三:客人永远是对的(Theguestisalwaysright)。;康莱德?希尔顿ConradHilton
1887—1979;;康莱德?希尔顿的成功经验
康莱德?希尔顿的成功经验之一:强调饭店的个性特征。
康莱德?希尔顿的成功经验之二:精确的预算编制。
康莱德?希尔顿的成功经验之三:实行集团大宗采购。
康莱德?希尔顿的成功经验之四:让每一平方米的空间产生最大的收益。
康莱德?希尔顿的成功经验之五:注重对优秀管理人员的培训。
康莱德?希尔顿的成功经验之六:强化营销管理。
康莱德?希尔顿的成功经验之七:希尔顿酒店之间的交叉订房。;董竹君
1900—1997;;;