《中高层经理管理技能与领导力研修》.doc

中高层经理管理技能与领导力研修 主办单位：上海复锐企业管理咨询有限公司 上海咨询有限公司 　E-mail : frpx@ 联系 人：kathy 021 传真: 021-65210 应急服务热线/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） ? 中高层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求和知识框架。 ? 本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行训练。 ? 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有十二年的时间，经过十二年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 ? 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 参加人员 企业，管理岗位上的、后备干部。 ?深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义?全方位认知的知识结构、能结构?训练提升管理者的几项管理技能?重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力 资料赠送 课后赠送较为系统的、关于管理技能和领导力的电子版学习资料 课程大纲 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 ?管理的基本含义 ?管理的基本要素 ?领导的基本含义 ?领导与管理的差异是什么？?管理行为特征与领导行为特征的比较 ?管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 ?行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 ?案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 ??案例：管理?案例研讨：一个部门总监的职业感悟 ?中层管理着的角色应当拥有的知识技能结构?中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 ?案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 ?管理技能提升学习框架 ?领导力提升学习框架 ?中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分　通用管理技能提升专题研修 模块?关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 ?如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 ?目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 ?案例分析：目标控制工具运用 模块制定计划?规划、计划、策划?计划制定的基本方法与步骤?计划制定案例分析案例?如何做好策划，并推进策划的有效落实 ?PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块时间?浪费时间的现象?最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 ?节约时间的各类做法?用四时间管理方法检验你的时间观?管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进沟通?认识沟通?避免触犯沟通禁忌?管理沟通准备工作?不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 ?中层管理者内部沟通的命命令?如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 ?管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 ?沟通中的冲突处理策略和技巧 模块?经理新角色：教练式管理者 ?认识教练、指导、辅导下属?练习：哪些是好的指导行为？ ?教练式管理者的角色定位及其相关技能 ?案例：看他如何当教练 ?什么时候你需要对下属进行指导 ?有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 ?练习：避免指导中易犯的错误 模块团队 ?建立起对团队的共同认识基础?团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 ?团队的运作与?高绩效团队运作中的若干基本原理?团队合作技巧训练?管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 ?控制不足与控制过渡的识别 ?管理控制的三个基本阶段 ?管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 ?日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 ?如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准