交通运输企业管理 教学课件 丁波 第十三章　信 息 管 理.pdf

第十三章 信息管理 第一节 企业管理信息系统 第二节 互联网络 第三节 电子商务 第四节 企业资源计划(ERP) 第一节 企业管理信息系统 一、信息与企业管理 1.信息是企业活动的基础 (1)企业与外界环境之间 企业从环境得到某些物质和信息，如发 现市场上某种产品供不应求，或从预测得知某种产品销售趋势看 好，从外界采购原材料、零部件等；同时，企业本身也给环境以 某些物质与信息，如生产出来的产品、销售广告、企业本身的生 产、技术情况对其他企业来说，又是重要的信息。 (2)企业内部各组成部分之间 企业中各环节、各部门的活动构成 了企业的生产经营活动。 2.信息是企业管理的工具 3.信息是经营决策的依据 二、企业管理信息系统 第一节 企业管理信息系统 (一)信息系统基本概念 图13-1 信息系统的基本模型 (二)信息系统基本构造 第一节 企业管理信息系统 图13-2 计算机信息系统构造 (三)信息系统控制 第一节 企业管理信息系统 (1)控制目标 1)通过信息管理组织的内部分割和人力资源的管理以安全保护资 产。 2)保证新系统能满足用户要求，能符合开发条件，具有恰当控制。 3)保证所有对操作系统的修改都是得到授权的、得到控制的和经 过测试的。 4)保证计算机设备、设施、人员、系统和程序库以及数据文件受 到足够的保护，避免未经授权的人员的侵入和变更。 (2)建立信息系统 建立信息系统的基本步骤如图13-3所示。 第一节 企业管理信息系统 图13-3 建立信息系统的程序 (3)整合信息系统 大而复杂的企业，其信息系统必须整合。 第一节 企业管理信息系统 (4)使用信息系统 信息系统价值的真实检验是使用。 (四)信息系统基本类型 1.业务信息系统 (1)数据处理功能 采用一组应用程序，满足其日常业务与事务数 据处理的需要。 (2)数据管理功能 信息系统有一个高效的存储信息的数据库或一 组数据文件，为各种数据处理提供必需的条件。 (3)信息检索功能 业务信息系统除了定期向用户提供一些诸如生 产进度报表、财务报表之类的信息之外，为了满足用户随时对信 息的需要，还必须提供对信息的直接检索功能。 (4)监控功能 一个业务信息系统要准确无误地处理日常业务，必 须能保证系统运行的正确和有效，这就需要系统具有监控功能。 第一节 企业管理信息系统 2.管理信息系统 (1)数据处理功能 如同业务信息系统一样，需要把各种形式的原 始数据进行分类、整理和保存，以供查询及进行各种统计和汇总， 及时提供如报表一类具有同一格式的信息。 (2)预测功能 运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据历 史的数据，预测未来的情况。 (3)计划功能 合理地制定和安排每个职能部门的计划，按照不同 的管理层次，提供不同要求的报告，以便及时决策。 (4)优化功能 利用各种数学模型，及时推算出各种最优解、次优 解或满意解，供各级管理层决策参考，以合理利用人、财、物和 信息资源，为企业创造最大的利益。 第一节 企业管理信息系统 (5)控制功能 对每个工作岗位和整体计划的执行情况进行监测和 检查。 3.决策支持系统 (1)DSS 中的决策方法和决策模型 决策的方法很广泛，但目前在D SS中广泛应用的主要是数量化方法，即用数学模型和方法，对提 供选择的各种方案进行定量的描述和分析，从而提供数量依据， 供决策者权衡选择，从中获取最佳或满意的方案。 (2)决策支持系统的构成 1)语言系统。 2)知识系统。 3) 问题处理系统。 4.办公信息系统 第二节 互联网络 一、互联网络的概念 1.计算机网络和互联网络的概念、作用和分类 (1)计算机网络和互联网络的概念和作用 计算机网络是连接计算