项目管理培训课件(超10年经验HR项目经理分享).ppt

项目管理培训 什么是做“项目” 什么是“做”项目 交接/ 启动 需求 分析 配置 开发 测试/ 并行 验收/ 交接 什么是做项目 ？ 做项目 = 做人 做好项目管理需要的素质 ？ 能力维度 能力素质 解释 重要性 通用管理能力 人员管理能力 对双方团队的管理 计划能力 制定计划、如何实现计划、调整计划 发展他人 潜移默化、以身作则 正确判断和解决问题能力 反应速度、处理手段 专业业务能力 HR业务 行业立身之本。信服 文档能力 专业程度的最佳评价标准 现场管理能力 气场、信任度 质量控制 经验 核心能力 沟通能力 团队内、甲方内部。会“搞” 协调能力 内部资源协调 “情商” 做人、处事 “魅力” 第一印象 做好项目经理首先要明白 1、永远不要想着做完一件事再考虑第二件事。需要一个多线程的”CPU” 2、做项目是多方的博弈，如下棋，你首先得知道你手里什么棋子，如赌博，你得知道你有什么筹码 3、永远不要把一个人当“一个人”，有的人等于“三个人”，有的人等于“半个人” 4、“二八”法则的应用，就像打拳击，你必须知道着力点在哪里 5、“政治就是把朋友弄得多多的，敌人弄得少少的”，这句话做项目同样适用 6、做你团队成员眼中的“英雄” 7、如果你不是杰出的“纵横家”，千万别做“搅shit棍” 8、合理利用客户内部的矛盾达到你的目的 9、客户不是你的敌人 10、旁观者清，做“局外人”，要把控，不能失控 11、项目进度是由你控制的，不要把这个工作交给别人 如何评价一个项目的成功与否 等级 项目周期（完成度） 客户满意度（服务） 工作量（成本） A++ 按时或提前 基本满意及以上 小 A 按时或者提前 基本满意及以上 大 B 按延期的计划完成 基本满意及以上 大 C 做完为止 基本满意及以上 大 D 做完为止 不满意 大 E 很长时间 只能完成部分 不满意及以下 非常大 合同是如何成交的 1、客户选型的方式 招标、竞争性谈判、竞标 2、选型的过程 资质筛选、第一轮介绍（公司、基本产品情况）、第二轮（解决方案、产品演示）、第三轮(技术评比)、第 四轮（领导汇报、公开讲标）、、、、商务谈判 3、谈判的焦点 服务内容（合同附件） 项目团队 报价方式 付款方式、首付比例 项目周期 项目交接、项目启动会之前 1、弄清楚客户情况：百度、行业打听、老客户打听、同学朋友间打听 基本情况：公司背景、股东、实力、规划（即将IPO） 2、跟销售的交接 2.1 项目交接单上内容 2.2 找到“自己人” 2.3 听项目选型的故事：决策过程、我们对手、评分机制 3、提前了解项目启动会的情况，做启动PPT 4、跟自己人充分交流，得到下面信息 4.1 项目的范围、目标 4.2 甲方项目成员的组成 4.3 领导的期望 项目启动会 一般参加项目启动会的会有以下几类角色 1、甲方公司领导 2、人力资源部门业务负责人 3、人力资源部门项目经理（亲信） 4、IT服务器管理 5、IT运营管理 6、第三方：内部监督机构、第三方公司的项目团队 将PPT是走过程，只要体现了领导的思想就OK了，最重要的观察和了解，把项目组的每个人的基本情况做个初步的分析，有以下几种常见关系: 1、穿一条裤子的人 2、同盟 3、敌人 4、闲人 弄清楚项目的主导部门是谁（非常重要），项目的签字人是谁（更加重要） 甲方的人员关系 1、穿一条裤子的人，即甲方项目经理，他跟我们的根本目标是一致的，一般都是领导的亲信 多沟通、多聊天、有问题第一时间找他商量、他提的要求一般不要拒绝 2、同盟，一般是跟“穿一条裤子的人”是同一个部门的人，一般为HR 热情对待，尊重，有问题多协调，有错误帮忙掩盖 3、敌人，一般是在选型初期竞争对手的“内线”，或者是另外部门（HR跟IT一般都有矛盾）的人 观察敌情，能否“感化”，不能感化则以“更硬”碰“硬”，联合上面两者尽量打压，必须排除在项目决策 圈之外 4、闲人，一般都是第三方部门或者某些分管领导，只要表面上表达尊敬就可以了 项目启动会之后 1、保持跟 甲方项目经理的沟通 2、安排团队成员 行业经验、时间安排（错开现场服务的时间点） 3、准备调研资料：行业DEMO，调研问卷，了解行业特性（同事） 4、对于做事认真的客户，可以提前将我们调研问卷做得细致，让客户填好，后面我们直接粘贴使用，省时间 对于填问卷不认真的客户，不