短线导游服务实训小组工作方案.docx

学号姓名 学号 姓名 班 级 组号 分 院 指导教师 年 月 日 项目工作指导书 1。根据接待计划每组完成本年级分餐、分房、分火车铺位的名单，见表 1 2。旅游途中的服务工作：见表 2 小组完成火车上的服务工作:在 5 分钟之内安排好游客人找自己的铺位及放好行李；车内 5 分钟的欢迎词及注意事项;下车清点人数及行李数，并认找地陪，做好交接；准备 60 分钟讲解词(内容包括吉、辽两省概况、长春市概况、大连市概况、大连自选景点模拟讲解、歌曲、对歌比赛、笑话、谜语、游戏等，按小组序号进行。); 个人讲解，①每人讲解一段大连市区导游词，也可自选大连著名景点导游词，时间不少于 5 分钟.②每人一项车内才艺展示时间不少于 1 分钟 3.景点讲解任务,以小组为单位（全员），完成景区实景讲解，每 组 10 分钟。见表 2 4。在短线导游过程中,很有可能会遇到游客有篝火晚会等节目安排，一般导游人员或作为支持人的身份出现，请小组同学自拟一段主持人的开场词,要求不少于 500 字。再想三个适合的三个游戏节目, 节目要求（道具简单、参与人员较多、能带动大家气氛、适合各个年龄段）。作为实训报告的附件,以 word 文档的形式上交。 在景区考察时的具体分工（最好以表格的形式出现)，如有人负责照相，有人负责记录（导游的讲解重点、观察到的问题、及其他细节),有人负责模拟讲解,有人负责查人等， 要求全专业全员参与， 每人至少参与一项全陪或地陪的导游工作.（自己设计表格） 分（座/铺）表车厢号位号位置姓名班级、小组及人数每小组至少上交 2 张《难忘的瞬间》照片。每个导游在带团的过程中都会被游客要求帮忙照相，尤其是集体照，那么帮助游客留下一个《难忘的瞬间》也是导游员义不容辞的责任。具体要求见表 分（座/铺）表 车厢号 位号 位置 姓名 班级、小组及 人数 分房表 男/女宿 房间号 床位（人） 姓名及班级 分餐表（10—11 人每桌）（标明回族或有饮食禁忌同学） 桌号 姓名及班级 1 2 3 4 56 5 6 7 8 9 备注 无食物禁忌的同学 表 2 旅游途中服务任务 序号内容及简介 序号 内容及简介 负责人 时间 1 （全陪/地陪)欢迎词 2 导游词讲解，长春市概况 3 导游词讲解，吉林省概况 4 导游词讲解，辽宁省概况， 5 导游词讲解，大连市概况， 6 猜谜、笑话、歌曲、魔术 7 导游词讲解，大连市自选导游词 8 个人 活跃气氛游戏 序号 讲解内容（可以重复） 才艺（不可重复） 讲解人 1 1 2 3 4 5 6 7 8 见表 3 主持人： 背景音乐起) A:熊熊的火焰燃起来B：璀璨的灯光亮起来A：嘹亮的号角吹起来B:欢快的节奏响起来 A:这个夜晚 我们相聚在篝火边放飞心情B：这个晚会 我们相聚在篝火边纵情狂欢A:皎皎月光 照亮我的心 照亮你的脸B：熊熊篝火 燃起你的情 燃起我的爱 A:亲爱的同学们 在这美好的夜晚 让我们尽情释放合：释放那关不住的智慧 释放那挡不住的欢乐 （音乐停) A：大连篝火晚会！ 合：现在开始 今晚，让我们一起高歌、一起舞蹈！让我们用真诚的火花点燃激情的火焰，尽情欢乐。 A： 朋友们，请把你们的手来来,收把篝火围以来,动起来。。..快快快。..。.全体队员向右转,请大家走动起来。好,把你的双手放在前面朋友的肩膀上，给他柔柔肩膀，捶捶背.。。。好,全体向后转， 重复以上.。.。 把你的手放在前面队员的腰上，揉揉腰。 或勾肩搭背操 节目一: 兔子舞开场，音乐起...。 首先，我们共同来跳一支舞--兔子舞 （配合音乐节奏教大家） 基本舞步：左左右右前后前前前就是左脚左一下然后在左一下， 然后右脚右一下在右一下，然后双教一起前跳一下后跳一下在前前前游戏规则和程序 1。此游戏适用于 15 人以上，但人数不宜过多，否则会减低游戏的乐趣。 2。让所有同学组成一个小队，要求后面的学员用双手搭在前面同 学的双肩上。 3。一位同学站在一边为他们发号施令:左脚跳两下，右脚跳两下， 双腿合并向前跳一下,向后跳一下，再连续向前跳两下。） 总结： 1.游戏一开始的时候是由培训者发号施令，随着游戏的推进，培训者可以将这个权力交给某个游戏者，让他们左右大家的步伐。这样会增加游戏的难度，因为一位同学站在旁观者的角度有利于把握全局, 说出的命令会照顾所有人。当这个权力转交给游戏者时，他只能凭感觉感受大家的需要，难免出现不协调的命令，这种更有难度的方法， 会更有利于帮助同学体会协调与合作的重要性. 2。除了领导者需要技巧外，参加者也需要加入很大的注意力，不仅注意倾听一位同学的命令,还要注意前后同伴的动作，免得踩到别人的脚。这是一个很重要的问题，一个人的不专心很可能影响到他前 后几个人的情绪，甚至扰乱他们的步伐。因此,作为指挥的同学,发现 这种情况时，要及时用幽默的语言提