导游服务技能实训报告.doc

导游服务技能实训报告 导游服务技能实训心得 导游服务技能实训心得 一．经过一周的实训，我学会了团队合作。 在最开始做实训作业的时候大家做的论七八糟，意见怎么也统一不了，不像共同完成一份作业。我也不会去征求其他人的意见，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己认为的那一份作业，也许还怀着只要完成就好不求质量的心态。当大家把自己做好的拼凑在一起的时，我发现那份作业它更像是一份东拼西凑的材料。拿这么一份作业去发表，不仅是对老师的敷衍，更是对我们自己能力的侮辱，我们不甘心。不想用一周的时间来为这么一份作业买单。也是我们内部进行明确的分工合作，为求把作业做到最好。经过大家的努力，我们做出了一份让我们大家比较满意的作业，也许相对于别的组我们组的作业可能还有许多的不足，但是我们确实把我们想表达的都表达出来了，这次的不足是为下次的更完美做铺垫，我们的过程是更重要的，我懂得了合作的重要性。 二．经过一周的实训，我对华东地区的旅游资源有了更多的认识。 以前只知道华东地区是一个经济发达，资源丰富的地方。而旅游资源相知不多，对多个文明遐迩的旅游景区更是只知其名，对它们的魅力毫不知晓。这一次在收集材料，不断筛选的过程中，对几个著名的旅游景区有了更深的认识。虽然所知仍显有许多不足，但是对我自己来说，却是一次知识的汲取。之前的认识只停留在旅行社的旅游线路的宣传上，而这次我知道了它们的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人类智慧的结晶。总之在我未出家门的情况下，我已经为他们的魅力所折服。 三.经过一周的实训，我对导游这一职业有了更深的了解。 以前我认为，导游只要陪游客吃喝玩乐，简来说就是游客的高级陪同管家，听之任之，把他们哄高兴就行。经过这一周的实训，突然发现，导游原来是一个上知天文，下知地理。无所不能的高级旅行家。在旅行社要么根据别人设计好的旅游线路带领游客完成一次的旅程。要么自己设计一条旅游线路提交旅行社进行审核。在一次旅游过程中，他们要充当旅途愉快氛围的调剂者，在景点，他们要充当知识的传授者，在整个过程他们更要充当一个家长，不停的叨唠着，让游客注意人生财产安全，在游客遇到身体的伤害，或突发疾病时，充当一名就死扶桑的医者，在突遇事故时，充当一名优秀的指挥者，充分发挥自己的调度作用，以保全游客的财产安全不受伤害，或将伤害降到最小。他们要事事为旅游者考虑，维护旅游者的合法权益不受伤害。 这次的导游服务技能实训，我学到不再是书本上枯燥乏味的理论，不是通过老师传授知晓的，而是我自己主动接触了解的。我同时也学会了很多其他的，这次的实训对我来说是不可多得的，在漫长的学业旅途中我会牢记本次的实训，希望能有下一次这样的机会。 篇二：旅游管理实训报告 旅游管理专业实习报告姓 名：指导教师：目录 一 1 2 二 三 四 五 六 导言实习的目的实习的意义 实习概况 实习地基本情况 实习单位基本情况实习工作岗位描述 实习总结导言 实习的目的专业实习是旅游管理专业教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业 课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际 工作能力的教学环节。通过实习，我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本 理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经 营管理的实践经验，开展调查，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力， 也锻炼与人相处和独立工作的基本能力，训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力，为 以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础。 实习的意义 1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2. 提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系 3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步 入社会的自己打下良好的基础 4. 旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题 就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。 5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学 理论知识的消化应用。 6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。 实习概况 为了完成学校布置的专业实习任务，增加实践经验，我利用学校安排的实习时间，再根 据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位，并在规定的时间内在企 业完成相关的实习任务。 经朋友的帮助，我有幸在xxxxx旅行社进行了为期一个多月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无 微无至的照顾以及帮助。 2012年1月1日--2月15日，我在xxxx旅行社进行了为期一个多月的实习工作，在实 习期间，我主要以前台接待和计调工作为主。在这数十天的实习工作中,我得以亲身体验社会,