导游服务的范围导游做哪些工作课件.pptx

导游做哪些工作？TheScopeofTourGuideService主讲教师：陈硕——导游服务的范围

课程引入导游服务是旅游业中最具代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合性特征。人们常说：“导游是旅游业的灵魂”，正是因为导游服务在旅游业中处于最活跃最积极的地位。

含义导游服务的范围导游向游客提供服务的领域，即导游业务工作的内容。

导游服务的分类导游讲解服务旅行生活服务市内交通服务

导游服务的分类导游讲解服务讲解服务口译服务现场口语导游物化导游现场参观访问座谈、会见、交流、咨询等

导游服务的分类旅行生活服务全程生活服务地方生活服务入出境迎送生活迎送生活

导游服务的分类市内交通服务导游同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的驾车服务。

导游讲解服务，旅行生活服务与旅游接待服务的关系导游向游客提供的导游讲解服务和旅行生活服务是旅游接待服务的重要组成部分。

导游讲解服务旅行生活服务相辅相成导游讲解服务，旅行生活服务与旅游接待服务的关系

本讲小结导游服务的范围含义导游讲解服务、旅行生活服务与旅游接待服务的关系分类导游讲解服务旅行生活服务市内交通服务相辅相成密切联系互相补充

思考题用自己的话来说一说导游讲解服务，旅行生活服务与旅游接待服务的关系。

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