五星级酒店新员工培训.pptx
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;;01;酒店行业发展现状及趋势;五星级酒店特点与标准;企业文化概述;;02;前厅部;工作流程及操作规范讲解;培养员工之间的协作精神，共同完成工作任务，提高工作效率。;火灾应急处理;03;客户服务理念及技巧分享;仪容仪表;;;04;了解并遵守酒店的安全政策，确保员工和客人的安全。;;食品安全卫生管理要求讲解;了解并正确使用个人防护用品，如手套、口罩、护目镜等。;05;培训效果考核评估方法论述;;;;THANKS
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