消费者行为学复习题新.doc

一、选择 在市场上影响消费行为的主要因素是______ A．营销活动 B．促销手段 C．消费心理 D．货币收入 C 影响消费者购买行为的内在因素是______ A．社会环境 B．个性心理 C．消费者群体 D．消费态势 B 在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是______ A．观察法 B．访谈法 C．量表法 D．实验法 A 消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是______ A．观察法 B．访谈法 C．问卷法 D．实验法 A 标志着消费行为学产生的著作是______ A．《社会心理学》 B．《广告理论》 C．《广告学》 D．《销售学》 D 在消费者行为学的研究中，在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是______ A．问卷法 B．观察法 C．调查法 D．实验法 D 1899年，______出版了《有闲阶级论》一书，在书中他提出了炫耀性消费及其社会含义 A．科普兰 B．凡勃伦 C．斯格特 D．盖斯特 D 1968年，______等人合作出版了《消费者行为学》教材，这是第一部消费者行为学教材 A．谢里夫 B．科特勒 C．恩格尔 D．凯利 C 1901年，美国著名社会心理学家______首次提出在广告宣传上应用心理学理论 A.梅森海尔 B.克拉特 C.布莱克威尔 D. 斯科特 D 消费学研究的主体是A．需求者B．使用者C．决策者D．购买者D 消费者消费行为的基础是______ A．消费心理 B．消费习惯 C．消费保障 D．消费文化 A 一个人作为消费者的时候，他的所思所想是______ A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯 B 消费者购买行为过程的起点和终点是A．一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B．从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C从走进商店到交易完走出商店 D．从需求产生到对所买商品的最终评价D 通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是______ A．观察法　　　　 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法 C 下列属于影响消费者行为的个人因素 A．社会阶层 B．态度 C．职业 D．文化B 市场细分是对A．经营场所的划分 B．商品种类的划分C．营销时间的划分 D．消费者的划分D 某人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，购买类型属于A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型A 与消费者的高度密切联系的购买决策是A．复杂决策 B有限决策C．名义决策 D．冲动型决策A 消费者在购买下列商品时，程度最高的是A．房屋B．饮料 C．数码相机 D．服装 A 消费者决策过程的初始阶段是_____ A．方案评估 B．信息反馈 C．认知需求 D．寻求信息 C 现存品牌的改变和对多样性的追求都可能使消费者采取_____ A．有限决策 B．复杂决策 C．扩展决策 D．习惯决策 A 根据信息搜集_____不同，消费者的信息搜集可以分为购买前信息搜集和即时信息搜集 A．范围 B．目的 C．方法 D．影响因素 B 根据信息_____不同，消费者的信息搜集可以分为内部信息搜集和外部信息搜集 A．来源 B．目的 C．方法 D．影响因素 A 当消费者购买了某一款手机之后，他仍然会不断地从杂志、互联网及其他渠道来关注和了解手机信息，这属于_____信息搜集活动 A．内部 B．即时 C．购买前 D．习惯型 B 狂喜、暴怒、恐惧绝望等属于_____ A．心境 B．激情 C．热情 D．意志 B 以购买空调为例，对于海信和长虹，某位消费者对其基本上没有什么感觉，它们就构成了该消费者的_____ A．激活域 B．意识域 C．惰性域 D．排除域 C 不属于外部信息搜集来源的是_____ A．个人来源 B．大众来源 C．商业来源 D．个人经验 D 消费者?? B．品牌效应??? ??? D．注意 C 按_____，消费者的购买行为可分