14职责、权限与沟通 2016.05.04.doc

目的 明确组织结构图中与质量体系有关的职能部门的职责、权限和相互关系，旨在开展下列工作： 1)采取措施防止出现与产品、过程和质量管理体系有关的不合格； 2)确认并记录与产品、过程及质量管理体系有关的问题； 3)通过规定的渠道，解决与质量管理体系有关的问题并验证实施效果； 4)控制不合格品的处理，直到缺陷或不满足的情况得到纠正。 适应范围 适用于组织内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的沟通及规定。 职责 见第5章：《公司组织结构图》。 内容 本公司各岗位人员职责描述详见各部门之《岗位说明书》系列文件，各部门之职责如下： 总经理:为本公司的最高管理者，对本公司的质量管理体系负全面责任，具体职责如下： 主持公司的全面工作，制定公司的中、长期发展规划，根据市场情况制定经营策略，对重大事项组织决策； 贯彻执行国家有关政策、法律法规和标准等，确保公司产品质量满足顾客和国家法律法规要求； 授权制订、发布质量方针并确保质量方针的贯彻执行，批准公司质量目标并确保质量目标的实现； 任命管理者代表，并授权建立、运行和维护质量管理体系； 主持管理评审； 确保资源的获得； 审批投资方案、拟定公司内部管理机构设置，审批人员配置，对管理人员进行任免决策以及对职责和权限履行情况进行监督检查和考核； 审批公司日常行政、生产及业务文件。 管理者代表 负责本公司ISO9001:2008版质量管理体系的建立、实施和维护； 根据质量体系需求，确定并负责提供充分的资源； 负责向最高管理者报告质量体系运行情况和任何改进的需求； 定期组织并主持内部质量体系审核； 指导和监督管理评审、内审、外审及内部运作中所采取的纠正及预防措施的跟踪落实，并评审验证其有效性； 负责质量体系有关事宜与外部各方面的联络工作； 确保在全厂范围内提高满足客户要求的意识。 4.3 营销中心： 4.3.1 产品市场研究； 4.3.2 针对目标市场进行产品竞争力调研，提出产品策略； 4.3.3 企划宣传； 4.3.4 重点客户公关； 4.3.5 国际市场研究； 4.3.6 销售管理； 4.3.7 收集、整理、保管国际市场客户信息资料； 4.3.8有效沟通客户，发展、维护良好客户关系。 4.4 研发中心: 4.4.1根据公司研发战略和产品规划，制定产品设计规范、制度、流程； 4.4.2组织立项评审、研发过程评审、结项（新品研发成功）评审； 4.4.3根据新品研发立项目标，组建项目团队； 4.4.4输出研发成果：产品设计成果、工艺标准成果、检验标准等； 4.4.5研发过程和结果资料的汇总、交付； 4.4.6 新产品验证、实验； 4.4.7 新品投产后的生产过程支持。 4.5 品质部 4.5.1 品质管控 1)建立产品、原材料质量检验规范； 2)组织原材料进厂质量检验； 3)组织中间产品及最终产品的质量检验； 4)客户质量异议及退、换货的质量判定与协调； 5)产品质量问题分析处理，纠正预防措施制定及实施； 6) 供应商评价质量支持； 7)产品研发的质量支持。 4.5.2 质量管理体系建设 1)根据公司质量目标编制与管理体系文件； 2)推动、监督质量管理体系运行； 3)定期组织内部审核，纠正质量管理不合格项并监督整改； 4)文件受控管理； 5)组织开展质量体系培训； 6)沟通外部审核机构，组织、配合外部审核。 4.6 采购部 4.6.1 物资采购 1)根据生产计划和库存目标，编制物料、设备采购计划并实施； 2)编制采购预算，进行采购成本控制； 3)审核各类请购申请，核查采购必要性及数量、规格是否适当； 4)采购执行：组织询价、比价、议价、订购及交货保证； 5)市场供求信息调查。 4.6.2 供应商管理 1)根据供应链开发认证信息和供应商名录，组织招标； 2)建立供应商管理系统：供应商资料的收集、整理、选择、保管； 3)供应商资质变更的跟踪、更新维护； 4)发掘优质供应商信息，提交供应链开发认证； 5)建立原材料、设备价格管理系统，分析主要原材料的价格趋势并制定相应采购策略； 6)建立、完善采购流程。 4.7 计划部 4.7.1 生产计划管理 1)根据公司战略规划和年度经营计划，拟定综合计划（销售预测、产能负荷、产能扩展计划等）并分解月度计划目标； 2)根据月度国内外销售计划和新产品计划，制定月度生产计划及原材料需求计划； 3)根据总体生产计划，分解制定各分厂的生产作业计划、生产调整计划； 4)对生产计划进度进行跟踪，并对各分厂进行统一的生产计划动态管理。 4.7.2 销售计划协调 1