沃尔玛调研分析报告.doc

相关连锁超市—沃尔玛调查汇报 为了对来连锁超市经营有更全方面认识，清楚掌握超级市场设置条件及多种业态特征，我们对全球第一零售商沃尔玛进行了调研。我们全体队员首先确定了具体调查对象，在此基础上查阅了相关沃尔玛相关历史背景和发展历程。 我们了解到沃尔玛自1962年由山姆.沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城创办第一家沃尔玛百货商店起，道5月18日，沃尔玛在中国第46家店开业，沃尔玛如滚雪球般壮大连续辉煌走过40年。在争夺海外市场上和家乐福互不相让，同使，超市扩张竞争又化为其动力，加紧了其实现快速发展和本土化进程。沃尔玛自成立以来全部以降低运行成本，稳健扩张风格著称。 在全球，沃尔玛即使是零售界老大不过其在中国发展视乎出现了“水土不服”。沃尔玛销售额远远少于家乐福。不过这可能和她在中国发展策略相关“一次只做一家店”，步步为营。 所以在中国城市里沃尔玛还不是很普及，而我们寻求了其中几家超市做了调查。此次我们调查会利用业态分析技术及观察整个卖场布局等手法来结合所学知识来探讨沃尔玛，巩固所学知识。 我们将队员分为三队，分别负责各个部分项目调查。我们将经过实地观察，调查问询方法结合对应知识完成调查。我们了解到沃尔玛周围大全部是住宅群，部分用户全部是周围居民，关键是购物方便促进她们关顾。这就是沃尔玛从最初购物广场向现在大卖场小区店转变。我们能够看到沃尔买多个业态共同发展，而且形成了以大型超市卖场和会员店为纲，小而多小区店为目标格局。这种格局使其更轻易适应市场，而且回报以用户无限便利 。 从用户人群分析，我们看到其用户主体为中年人及家庭主妇居多。结合沃尔玛促销方案，很轻易猜到是低廉价格在吸引着她们（天天半价），沃尔玛商品低价方法很尤其，它分为敏感商品，通常商品，冲动商品。敏感商品如鸡蛋，烧烤等关键是采取超低价位策略，这是如此使其口碑快速传开来通常，从而提升了市场拥有率。针对通常商品，沃尔玛采取不低于市价方法。冲动商品则价格或许偏高。所以沃尔玛买不全是低价，只是其对敏感商品超低价策略将低价深入人心。而且它“天天低价”作为长久营销手段区分于其它超市。天天低价，是她关键和根本，也是她发展依靠。 在服务理念上沃尔马坚持”满意服务”。它产品全部有品质确保。“我们提供换货服务，确保满意”。用户在沃尔玛买物品全部能够享受到30天换货服务，而且能够拿出全部货 款。 在商品采购上，沃尔玛实施“采购中国“这使得她产品得以保持低价，适应了中国市场。不只这些，从最初卖场选择上，超市部署上全部遵照节省成本。为了使得控制成本举措得以在物流上实现，沃尔玛绕开了中间商，直接从工厂进货，这降低了中介步骤，为压低价格大大提供给了空间。配送中心还应用了最新多种技术，这些促进了企业信息化，提升了其效率，维护零售业中低费用结构。这些改善全部是为了支持“天天平价”“满意服务”这两大理念。 当初就是这么优异一个团体，她却在中国发展上出现了让我们失望地方。最少我们在我们接触店内发觉了部分问题。在超市内部我们看到部分货架商品摆放杂乱。更有甚者有饮料已经包装受损，液体全部流出来了。人员服务态度上也让人失望，一般职员就要么聊天，要么就偷偷玩手机，对用户提问爱理不理。其实这在别超市也是能够看见，不知道为何进入中国市场后全部会带上“中国特色“。 这些超市人员通常全部是中年人，缺乏年轻人主动性，或是接收教育程度低，这可能是原因吧。毕竟它在中国起步较晚，本土化还不够成熟，期望伴随时间退移，能够有所改善吧。 总体上来说，沃尔玛不愧为连锁巨头，她知道在自己想要是提升销售额，节省成本。所以这使得她一朝着自己不迷失方向，在海外市场扩张上保持很好势头，稳步向前。反观我们中国零售业发展情况吧，在世界零售巨头们瓜分市场时，我们连锁企业却发展缓慢，乃至被吞并和收购，这种现象不胜枚举。究其原因也就是市场定位模糊，缺乏市场独特眼光和中长久目标。要克服这么成长瓶颈，深入剖析像沃尔玛这么顶尖零售企业是十分有必需。篇二：沃尔玛超市调研汇报 沃尔玛超市调研汇报 一：调查目标 经过对沃尔玛超市调研，初步了解超市基础情况及相关运作模式，在活动中锻炼本身行为处事能力，加深知识在实践中利用，方便学以致用。 二：奎文区沃尔玛概况 开业，属于大型综合类超市，业务兼具百货、家电、生活等，占地面积广，地理位置优越。 三：总体情况 我们这次调研时间是早晨，所以货物全部比较新鲜和整齐，因为时间段问题这次调研不可避免存在不足。 进入沃尔玛超市第一感觉是灯光比较温馨，空间很大，暖色调灯光加深了用户购物欲望。 四：超市布局分析 优点：（1）个人认为灯光比较温馨，让人感觉舒适，环境比较洁净 （2）商品比较齐全，有其它超市没有进口商品。 （3）相比较 几家大型超市而言，沃尔玛电梯设计比较合理，两侧全部有促销产品，方便用户购置。 （4）三楼拐角卖衣服地方，衣服上有大小号