沃尔玛公司VI视觉形象系统调研分析报告.doc

沃尔玛企业VI视觉形象系统调研汇报 企业背景 沃尔玛企业（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国世界性连锁企业，以营业额计算为 全球最大企业，其控股人为 沃尔顿家族。总部在美国 阿肯色州本顿维尔。沃尔玛关键涉足 零售业，是世界上雇员最多企业，连续三年在美国《 财富》杂志全球500强企业中居首。 企业VI视觉形象系统，实施企业视觉品牌战略，调查问卷汇报： 1、你是经过什么路径了解企业品牌 □ 报刊、杂志、电视等广告媒体□ 广告牌等□ 职员形象□ 企业办公室环境形象□ 名片、信封、传真纸、网络（网站）等□ 业务联络过程□ 展览会交流□ 交通运输工具其它： 2、本企业经营理念为： 沃尔玛提出“帮用户节省每一分钱”宗旨，实现了价格最廉价承诺。沃尔玛还向用户提供超一流服务新享受。企业一贯坚持“服务胜人一筹、职员和众不一样”标准。走进沃尔玛，用户便能够亲身感受到宾至如归周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。用户能够在最短时间内以最快速度购齐全部需要商品，正是这种快捷便利购物方法吸引了现代 消费者。 另外，即使沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面开支，但对各项公益事业捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量长久投入和活动本身所具独到创意，大大提升了 品牌著名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中卓越形象。最终，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键一个原因，是沃尔玛针对不一样目标消费者，采取不一样零售经营形式，分别占领高、低级市场。比如：针对中层及中下层消费者沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务山姆会员商店；和深受上层消费者欢迎沃尔玛综合性百货商店等。 3、企业企业精神为： 沃尔玛百货是在山姆·沃尔顿所提倡标准上建立起来。 这些标准已表现在同事天天辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。 沃尔玛百货是由以下基础信仰所指导: ? 三项基础信仰 尊重个人 　　尊重每位同事提出意见。 经理们被看作“公仆领导”, 经过培训、表彰及建设性反馈意见帮助新同事认识、发掘自己潜能。 使用“开放式”管理哲学在开放气氛中激励同事多提问题、 多关心企业。 服务用户 　　“用户就是老板”。 沃尔玛企业尽其所能使用户感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一个亲切、愉快经历。 “三米微笑标准”是指同事要问候所见到每一位用户；“确保满意”退换政策使用户能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 　　沃尔玛连锁店和山姆会员商店同事共同分享使用户满意承诺。 在天天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天销售情况, 讨论当日目标。“日落标准”要求同事有一个急切意识, 对当日提出问题必需在当日给予回复。 4、分析企业现在标志，视觉形象上怎样表现企业理念： 沃尔玛把这个世界上最大跨国零售商标志转变成了自然书写（W大写，其它小写）、转角圆润字体，而且蓝色也变得更淡，而且加上了一个黄色小花状标志。新标志，就如同沃尔玛新提出口号一样“花更少钱，过愈加好生活SaveMoney，LiveBetter”，令沃尔玛形象显得愈加无私，愈加亲民，同时，还帮助沃尔玛把目标消费者从乡村美国人（RuralAmerica）扩展到了城市消费者（UrbanConsumer）。同时沃尔玛在中国大陆地域也更换了新标志设计。 5、文字表述企业其它视觉设计表现怎样表现企业理念（如，产品、办公事务用具设计、产品宣传画册、广告资料:、交通运输工具服装等） 沃尔玛新标志由纽约设计师Lippincott设计，新标识将原有标识中星号去掉，并在字母好面加上一个太阳。沃尔玛数次稳坐世界500强头把交椅，很多经验值得我们学习，但标识变更却让人不敢恭维。沃尔玛自己宣称，这个标志象征花或是太阳，这种自然元素和现在普遍时尚冷酷风格形成对比，更能表现沃尔玛服务水平。其实，沃尔玛自1962年成立以来，在四十多年时间里十一次修改自己标识，但改来改去一直在中间分隔符中变动，要么横杠、要么星星、要么太阳，另外在颜色上做些微调，没有更大突破。沃尔玛在全球品牌著名度和影响力决定其商标延续性，这一点是不容置疑，但这种简单，且缺乏突破创意标识变动，并不能给企业品牌带来影响。新标志命运能否像以往标识命运一样，我们拭目以待。 6、请用文字表述视觉品牌形象哪几方面表现出统一企业形象，统一企业形象表示了怎样含义 1、在显著地将该企业和其它企业区分开来同时又确立该企业显著行业特征或其它关键特征，确保该企业在经济活动当中独立性和不可替换性；明确该企业市场定位，属企业无形资产一个关键组成部分： 2、传达该企业经营理念和企业文化，以形象视觉形式宣传企业； 3、以自己特有视觉符