连锁企业信息管理营销管理营销管理.doc

PAGE 1 营销管理 电子教材 连锁企业信息管理  营销管理 商家除了注重核心的进销存业务外，同样要注重营销管理，营销管理是任何企业的永恒话题。对商业企业来说，价格是其中的一个重要手段。如何对不同商品制定不同的价格策略，如何制定不同时期的价格策略，如何对不同地域的直营店和加盟店制定不同的价格策略，商业企业需作为整体的营销战略规划来考虑。 在管理软件设计中，要预先充分考虑各种可能出现的情况，将商业实际运用中的过程和操作设计到系统中来。以下从价格调整和促销两个方面来分别阐述。 一、调价体系 在商品基本资料中有多种价格，可归为两类：一类是系统自动计算价格，如上月存价，最新进价、库存价等；另一类是根据定价策略手工填入的，包括核算价、核算售价、最低售价、批发价、代销价、联销率、会员价。第二类价格在第一次录入商品基本资料时填入后，需调价改动时，不是在原商品基本资料中改，必须经过一定的调价管理流程。例如，调价申请一批复—实际录入，往往由不同部门的不同的人来分别执行，达到流程分割和环节控制。 在连锁企业信息系统中，对于核算价、核算售价、最低售价、批发价、代销价、联销率、会员价等第二类价格的修改，必须通过相应的价格调整单来进行控制，如核算售价修改，就必须填写核算售价调整单。 以核算售价调整单为例，其包含的信息内容有单号、填单人、来源单位、生效单位、单据状态、商品代码、名称与规格、包装单位、原核算售价、新核算售价、生效日期等。 商品调价应在总部营销部门进行（或控制中心进行）。调价单或调价后的新商品字典应同步送到各超市（连锁店）。超市（连锁店）接收调价单后，按需要应生成新的收银机数据库，供POS机零售使用。总部的正常调价应在每日开始工作前进行为宜，超市（连锁店）的正常调价资料转入应在正式调价日前一天营业结束时进行。特殊的调价可随时进行。 各种价格调整单据实行审核十生效制度。审核并生效的价格调整单将修改系统中商品的相应价格，修改商品库存的相应库存金额，并重新调整日报表中因商品调价引起的库存金额变化。 二、促销体系 促销作为营销理论组成之一的要素，是商业营销策略和管理中另一个重要方面，其内涵和外延都大于较单纯的“调价”。“调价”只是促销中常用的一种手段，此外还有赠送以及周期性、季节性、针对不同用户的价格策略等。促销是一个完整而严格的体系，在大的营销策划下作促销计划，包括促销的目的、时间、地点、执行人、效果评估总结等。因此，本节将促销作为单独的一个体系进行讲解。 从系统设计角度，要考虑可能出现的促销种类和方法，如何实现，可操作性如何，如何与整个系统中的其他部分接口，平滑性如何。促销与上述的调价体系相比，所涉及的内容和操作较多，应作为一个体系进行设计和描述。 1.促销体系设计思路 从前台POS收银界面来看，任一种促销的表现结果无非是整笔优惠和单品优惠两种，前者是在整张收银条的总金额上进行折扣，后者针对某一个单品进行折让活动。 (1)整笔方式的促销。 ①付款方式的优惠：信用卡、贵宾卡。 ②前台临时性打折；例如，某收银员具有10%的打折权限。 ③系统做的舍入运算；例如，将“角”位后的分一律舍去，不论是几分，相当于对消费者的一种优惠。 ④付款方式中的不找钱处理。这种做法的效果与“系统舍入运算”相同，但在系统中实现时由不同的部分去处理。 (2)单品的打折。 系统在设计时，构造几类因素，每个因素中又有若干条件，根据促销计划，将条件进行任意组合，设定好后在系统中执行。 ①促销条件的三个因素。 A．日期范围：从××××年××月××日×点×分×秒到××××年到××月××日×点×分×秒，该设置过时自动恢复。 B.时间周期：如每7天的第1天的×点×分×秒到第2天的×点×分×秒，该设置过时自动恢复。 C.数量范围：从1到10个，从11个到20个，划分数量级数。 ②打折方式：折扣率和促销价。 折扣率是百分比优惠，促销价是绝对额的优惠。两者可以相互叠加。 ③单品赠送：分固定赠送和不固定赠送。 前台控制的单品打折，通过对前台收银员的权限进行设定。 2．促销管理流程 连锁企业促销流程如图4-8所示。 (1)总部要完成的工作主要有六项。 ①总部采购部制订促销计划，比较重要的促销计划有节假日促销、店庆促销、新店开张促销等。 ②采购总经理审批促销计划并签字。 ③总部信息人员录入系统，签字后返还采购员并发送促销单给门店。 ④采购员通知门店营运人员做促销准备（怎样布置促销商品）。 ⑤门店整理促销商品．发放促销宣传单等。 ⑥促销结束后采购员对促销效果进行分析(主要是销售对比分析)。 (2)门店要完成的工作主要有五项。 ①门店营运人员填写促销计划。 ②店长审批、签字。 ③信息人员录入系统。 ④促销前准备。 ⑤促销分析。 （3）促销必须注意以下四点。、 ①所有促销方式都必须指定促销开始日期、