连锁企业信息管理连锁企业信息管理系统家具信息管理案例分析.doc

PAGE 1 单元案例 连锁企业信息管理  家具信息管理 一、亚博家艺简介 亚博家艺始建于1996年，总部设于江苏苏州市，目前已发展成为拥有苏州、上海、无锡、江阴、常州、昆山等数十家分公司，近百家品牌连锁店，经营国内知名品牌家具的区域连锁型家具流通企业，经营的国内知名品牌如红苹果、康耐登、芝华仕等。公司在深圳、广州、东莞、北京等地都有自己的采购基地，现已成为集采购、销售和物流于一体的家具连锁机构。 亚博家艺始终坚持“一切为了客户”的企业宗旨，倡导诚信经营、薄利多销。率先实行“明码标价”的销售策略，不打价格战、不打折扣仗，与著名品牌厂商强强联手，全力营建服务品牌。亚博家艺依靠锲而不舍的拼搏精神，采取“组织整体化、服务品牌化、经营网络化”的发展战略，在继续保持江苏市场稳定发展的基础-上，全力开拓上海及周边市场，健全营销网点，扩大服务网络，推广超市化经营，将亚博家艺推向家具销售行业的领先地位。 二、亚博家艺信息建设 2005年5月31日，亚博和海鼎签定正式合作合同，系统上采用了后台Tango和门店UST组成的05年专卖新产品。亚博作为海鼎新专卖系统的第一家全新用户，开启了海鼎专卖新领域。该套专卖系统采取了B/S架构，定位于家居、服装、化妆品、饰品等具有专卖特点的专业专卖店。产品由后台Tango和门店UST组成。TANGO建立在UCM的框架上，底层采用hibernate技术，UST是相对独立的门店系统，采用ACCESS数据库。UST既可以作独立系统，又可以作为TANGO的具有本地库存管理的收银子系统。这套专卖系统的特点在于，多维度商品描述，多组织架构，订单驱动型，定制业务。 2.1家具零售连锁企业的特性分析 首先，我们来看，专业的家具销售公司与生产销售一体化的综合性家具公司在管理上存在的差别： 1、经销的品牌和商品品种数量更多 2、同一区域内门店数量更多 3、更加重视订单的跟踪和控制 4、更加复杂的库存管理 5、更多小批量配送的管理 6、更加强调最终用户的分析 7、更加强调售后服务 8、不需要考虑生产管理 从以上的分析可以看出，这种专业化的家具销售公司在形式和行业地位上，将逐步成长成熟，并形成类似于如国美在家电行业中的形式和行业地位的格局。他们也将对信息化管理有着强烈的需求。其次，我们再从管理的角度，将家具零售与快速消费品销售进行简单对比，如下表。 从上表可以看到，家具零售的管理与家电零售的管理比较接近，而和快速消费品的管理差别较大。2.2系统架构 基于对家具零售连锁企业的特性分析，我们针对家具连锁企业的业务管理情况，搭建企业系统构架，如图1。 整个系统由总部TANGO和门店UST组成。 其中，UST是基于DELPHI开发的C/S技术的系统，负责完成门店销售业务；TANGO是基于JAVA开发的基于B/S技术的系统，负责完成所有组织的后端业务功能。 在总部，不管分公司或门店有多少家，都可以统一到一套TANGO系统中，这种集中式管理，大大降低后期维护成本。应用服务器采用群集技术，自动完成负载均衡，可以根据需要，随时添加硬件，提高整个系统的处理能力和响应速度，以满足业务的要求。在门店，UST可以支持多个POS点，支持不和总部连接的情况下完成销售功能，即断网销售。门店的交货、收货、盘点等业务，都通过门店工作站通过INTERNET连接到TANGO上完成。 在系统构架中，我们采用了WEBSERVICE的方式，以保证UST和TANGO之间稳定可靠的数据交换。另外，由于采用INTERNET技术，在世界上任何地方，只要能上网，就能登录到TANGO系统中完成工作，从而大大扩展了系统的使用空间。2.3系统功能流程图 从图3可以看出，TANGO不仅仅提供了一般的定、进、销、存、结五个主要业务环节所需要的业务功能，还提供了完善的排车调度和售后服务，以及家具行业针对性的特色功能。 三、艺博家具信息系统解决方案 商品管理： 支持一品多码；支持套组件关系管理；解决套件的可选组件、替换组件和必备件管理； 同型号、不同面料或颜色商品资料管理；设定经营零售商品的各种属性。描述商品的自有特征，管理商品在企业经营过程中的控制点；商品基本信息、进销信息、其他信息、规格信息、条码信息、个性化信息，全面的商品属性记录，提升商品管理的精细程度，加强商品全局管理的控制力；在统一系统界面中，新增、修改及维护商品资料。集中管理商品及商品的各种设定字段；汇总、查询及筛选到你所需的商品资料；管理商品业务控制，可以控制商品是否可销、是否可采购退货、是否可订货、是否可定制等。 类别管理 支持最多四级分类，可灵活按照商品管理细致程度进行分类设定；对每个商品类别的品种数量进行限制，配合贵公司品类管理，使每类商品品种量维持在合理的水平； 供应商管理 管理到货