[2017年电大]《管理方法与艺术》形成性考核一(空).doc

《管理方法与艺术》形成性考核作业一 （第1－3章） 一．名词解释 1．管理 2．管理技能 3．约哈瑞心灵窗口模型 4．有效沟通 二．单项选择题 1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（ ） A．经理 B．对组织运作有影响的每个人 C．管理别人的人 D．领导 2．越高层次的管理者，（ ）尤为重要。 A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能 3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（ ） A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我 C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控 4．关于情商和智商，说法正确的是（ ）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ ）。 A．“沟通时要达到一种目的就可以了” B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服” C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重” D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用” 6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ ）。 A．副语言沟通 B．身体语言沟通 C．道具沟通 D．以上都不对 陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，总对小赵的工作效率很不满意。 根据以上的情况，请回答下面的问题。． 述案例说明，总在下面哪些工作方面没有做好() A． 员工之间的协调B． 项目计划C． 项目控制D． 员工任务的分配． 从小王小刘和总之间的关系来看，他们之间主要缺少() A． 沟通B． 计划C． 控制D． 组织． 从沟通的角度来讲，造成小王和小郑沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？() A． 发送者-小孙B． 接收者-小赵C． 总D． 以上人员都有责任．假设总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（） A． 会议讨论B． 私下分别交谈C． 让小王加班D． 做小王的思想工作强在完成3年的模具设计专业研究生学习之后，进了一所北方的大型国有企业。企业老总对他很器重，希望他能留在总经理办公室工作。但强自己经过三思，还是主动申请到一线车间去实习一段时间积累一定的一线工作经验。令他苦恼的是，讲得一口南方普通话，常用专业术语表达问题的他却一直不能被一线工人真正接纳；车间中层领导也总是用“上级派来的”、“飞鸽牌”来为他定位，并不让他真正介入工作。