《管理学原理与实务》第三章.ppt

一、四种道德观 功利观 决策要完全依据其后果或结果作出 权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 公平观 管理者公平地实施规则 综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 第三十一页，共五十三页。 二、管理者道德行为的影响因素 （一）道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 第三十二页，共五十三页。 道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响 决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 遵守规则以避免受到物质惩罚 只在符合直接利益时才遵守规则 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉 做你周围的人所期望的事 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一致 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 第三十三页，共五十三页。 （二）个人特征 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在 （三）结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等 第三十四页，共五十三页。 （四）组织文化 强组织文化；弱组织文化；亚组织文化 （五）问题强度 损害量大小；好坏判断 损害的可能性；损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离 第三十五页，共五十三页。 三、崇尚道德的管理的特征 1 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段， 更把其视作组织的一项责任 2 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 3 尊重所有者以外的利益相关者的利益 4 不仅把人看作手段，更把人看作目的 5 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 6 具有自律的特征 7 以组织的价值观为行为导向 第三十六页，共五十三页。 四、提高员工道德修养的途径 （一）招聘高道德素质的员工 （二）建立伦理守则和决策规则 （三）在伦理方面领导员工 （四）设定工作目标 第三十七页，共五十三页。 （五）对员工进行伦理教育 （六）对绩效进行全面评价 （七）进行独立的社会审计 （八）提供正式的保护机制 第三十八页，共五十三页。 第三章 管理环境与管理道德 management 第一页，共五十三页。 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 导入话题——趣味阅读：两个饥饿的人 第二页，共五十三页。 一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。 管理启示： 第三页，共五十三页。 20世纪30年代，在大萧条之中，名闻全球的雅诗兰黛品牌以创始人雅诗兰黛（Estee Lauder）的名字创立了。在最艰难的经济时期里，雅诗兰黛仍然坚持关注消费者的需求，有的放矢地设计包装形象、销售途径和生产技术，亲和性与价值体现成为产品强调的重中之重。 二战结束后，雅诗兰黛已经风靡纽约。1946年，雅诗兰黛和他的丈夫乔伊正式成立了雅诗兰黛化妆品公司。针对战后工作女性数量在美国呈现上升趋势的新的发展机会，雅诗兰黛公司重新设计了包装样式，开始了大张旗鼓的品牌推广活动。在大多数化妆品制造公司依靠传统的廉价物品专营店、药店和超市走进千家万户时，雅诗兰黛选择了高档商场作为开拓品牌的领地。“雅诗兰黛蓝”无孔不入，最大限度地取悦消费者是公司的头等大事。雅诗兰黛首创的赠品促销手段，让“无数消费者蜂拥而来”。 经过一日千里的发展黄金期，雅诗兰黛的市场不断壮大，高水平管理人员的加入成了公司持续发展的重要保证。公司着手建立了完善的组织体系，发展全国范围内的销售网络，并培养起了同零售商之间长期密切的供求关系。雅诗兰黛最终成为了美国美容行业当仁不让的领袖。 第四页，共五十三页。 本章内容 管理环境 第一节 管理道德 第二节 社会责任 第三节 第五页，共五十三页