有效地沟通培训课件.pptx
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有 效 地 沟 通;职业人成功的要素;你会沟通吗？;结论;;;二、何 时 需 要 沟 通 ？;三、无效沟通会带来什么麻烦 ？;四、沟通的绊脚石;五、沟 通 的 种 类; 注 意 说 话 的 语 气;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;六、沟通的过程是双向沟通;七、沟通的四大秘诀;八、 高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆 听 的 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步 骤 三 ：阐 述 观 点;做一个弹性的沟通者 ;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;九、 人际风格沟通;工作方式 ... ;工作方式... ;工作方式 ...;工作方式 ...;沟通永无止境
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