《护理管理学》第六章 领导职能.ppt

第三节 管理者的领导艺术 一、管理者威信与形象塑造 二、管理者的授权艺术 三、管理者的管理创新 一、管理者威信与形象塑造 （一）了解个人的管理者类型 1．导师型 2．经验型 3．平易近人型 4．善解人意型 （二）提高个人的组织管理能力 1．培养责任感和自觉性 2．赢得下属的支持 3．倾听、整合他人的意见 4．清晰地表达自己的观念 （三）提高个人的领导艺术 1.把握全局，注重管理细节 2.层次分明，工作秩序井然 3.精益求精，学会适当授权 （四）克服损害形象的行为 管理者要长期保持个人在组织成员中的威信，时刻注意修正自己有损威信的行为。积极听取各方意见，不断提高自己的品格、知识、能力，不脱离下属，才能成为一个有威望的管理者。 二、管理者的授权艺术 授权是指上级在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些职权分派给下属，让下属拥有相当的自主权和行动权。 （一）授权意义 1．授权是目标分级管理的基础。 2．授权是调动下属积极性的需要。 （二）授权原则 1.合理授权 2.以信为重 3.视能授权 4.权责同授 5.授中有控 6.宽容失败 （三）授权步骤 （四）授权方式 1.按授权工作性质分：一般授权、特定授权 2.按授权文件分：口头授权、书面授权 3.按授权法律途径分：正式授权、非正式授权 （五）授权的方法 1.制约授权：管理者将组织目标进行分解，由各层次各部门成员分别承担，并相应地授予权力和责任。 2.弹性授权：动态的评估被授权者情况，并依此变动授权的范围和时间。 3.充分授权：管理者将完成任务所必需的组织资源交给下属，并准许自行决定行动方案。 4.不充分授权：下属提出解决问题的全部可能方案或提出一整套完整的行动计划，经过上级选择审核后，批准执行，并将部分权力授予下属。 5.逐渐授权：先在小范围内授权，根据工作成效逐步扩大，避免失误造成较大的损失。 （六）授权技巧：保持沟通渠道畅通、规范管理授权程序与文件、充分调动下属的积极性 、积极承担责任。 三、管理者的管理创新 （一）管理创新的含义 创新管理是指组织形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。创新包含两类情况：一类是在旧事物的基础上进行改良革新，另一类是通过创造灵感产生独特的新事物。 （二）管理创新的内容 1.管理理论创新 2.管理制度创新 3.管理技术创新 （三）管理创新的过程 （四）常用管理创新方法 1.头脑风暴法（美国 .奥斯本） 2.形态方格法（美国 .茨维基） 3.综摄法（美国 .威兼·戈登）：挑选约10个不同专业的但对问题较为熟悉的人员，指导参会人员。会议时，由主持人广泛介绍问题背景以启发参会人思维，按两种思考原则（异质同化、异质同化）和四种模拟（人格性的模拟、直接性的模拟、想象性的模拟、象征性的模拟）技巧积极构思解决问题方案。 第四节 管理决策 一、决策概述 二、决策的原理与原则 三、决策的程序 一、决策概述 1.决策的概念 ： 是指决策者以其知识、经验、掌握的信息为依据,遵循决策的原理原则，采用科学的方法，确定组织未来的行动目标，并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意的方案的分析判断过程。 决策是为了解决未来的问题，实现一定的目标。 决策要在两个以上的可行方案中进行优选决定， 没有两个以上的可行方案也不能决策。 最终选定的方案是一个合理的满意方案。 2.管理决策：是指执行战略决策过程中，在组织管理上合理选择和使用人力、物力和财力等方面的决策。一般是为解决组织局部重要问题时来决定的，这类决策主要是由组织的中层领导来负责。 （1）根据决策主体分为：个人、集体决策 （2）根据全局性分为：战略、战术决策 （3）根据初始性分为：初始、追踪决策 （4）根据常规性分为：程序性、非程序性决策 （5）根据确定因素分为：确定型、风险型、 不确定型决策 二、决策的原理与原则 （一）决策原理 决策原理是人们从实践过程中总结出来的一般规律，有助于决策者更好的理解决策，科学的做出决策。 （二）决策原则 1．目标原则 2．满意原则 3．层级原则 4．集体决策和个人决策相结合的原则 三、决策的程序 最优化的决策需要符合3个标准： （1）全局性标准：即考虑全局效益 （2）适宜性标准：符合组织实际状况，因地因事而异 （3）经济性标准：以最少的投入获得最大的产出 对备选方案进行全面比较、评价的有效方法包括： （1）经验判断法：依据个人经验和才能，对各种备选方案反复论证、比较、筛选，逐步缩小选择范围，最后确定最优方案。 （2）数学模型法：适宜定量分析的方法，如计算