第七章人际沟通在护理工作中的应用[二].ppt
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第七章 人际沟通在 护理工作中的应用（二）;第三节 治疗性沟通;;;;;
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《人际沟通》第七章人际沟通在护理工作中的应用PPT课件.ppt
;1、具有良好的护理岗位人际沟通的能力；
2、掌握护理工作中的人际沟通、护理操作常用语和健康教育；
3、熟悉护理人际沟通和人际关系以及治疗性沟通概述；
4、了解护理人际沟通的发展趋势；
5、学会护理人际沟通的基本方法和正确使用护理操作常用语。;;;;;（一）护患关系的性质和特点;（二）护患关系的基本内容;（四）护患关系的发展过程;（六）建立良好护患关系对护理人员的要求;二、护士与特殊患者的沟通;三、护士与患者家属的沟通;（二）建立护士与患者家属良好关系的策略
尊重家属
耐心解答
听取意见
心理支持
悉心指导;四、护士与医院其他医务人员的沟通;第三节 治疗性沟通;（二）治疗性沟通的目的
（三）
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《人际沟通（中职护理专业案例版）》第七章医疗工作中的人际沟通课件.ppt
* * 第七章 医疗工作中的人际沟通 学习目标: 1.掌握如何与患者建立起良好的医患关系。 2.了解医生的角色定位。 3.了解口语和非语言沟通在问诊和体格检查中的应用。 4.理解书面语在医疗工作中应用的注意事项。 第一节 协调工作关系 以救死扶伤为神圣使命，为人类健康奋斗终生。 知情者 决策者 宣传者 研究者 工作者 医 工作关系 特殊目的性 特定时间性 特殊环境 助人关系 良好的形象 优良的服务 要善用移情 要和谐医患 协调同事关系 创建和谐氛围 第二节 人际沟通在诊疗中的应用 关爱患者，从真情实感出发，建立一种相互信任、相互理解的沟通
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【2017年整理】第七章__人际沟通在护理工作中的应用.ppt
《人际沟通》（第3版）;;;;《人际沟通》（第3版）;第一节 护理人际沟通概述 ;第一节 护理人际沟通概述 ;;《人际沟通》（第3版）;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作中的人际沟通 ;第二节 护理工作
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第七章 人际沟通与通联礼仪.ppt
第七章 人际沟通与通联礼仪
主要内容
一 电话礼仪
二 网络通信礼仪
三 馈赠礼仪
教学目标：
知识目标：
掌握电话礼仪、网络通信礼仪和馈赠礼仪的基
本知识。
能力目标：
能够根据电话礼仪、网络通信礼仪和馈赠礼仪的相
关知识分析实际生活中的现象并能够适当调整自己
的不适当行为。
任务一 电话礼仪
“开会了，开会了！”大家都来到了会议室。总经理召集各部门经理开会， 布置下一个季度的营销任务。老总刚清了清嗓子准备说话，一阵刺耳的电话铃声 响了起来，李经理忙不迭地站起来跑出去接电话。老总脸上显出了愠色。会议继 续进行，可是不是这里在低头小 声接电话， 就是那里突然一声铃声。 老总突然一拍桌子， 把
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第七章-人际沟通与健康教育.ppt
（四）护理人员在健康教育中的作用 1.组织作用（护理人员必须掌握健康教育的基本原则和技能，创造性地做好健康教育的组织工作） 2.桥梁作用（健康行为 不健康行为） 3.协调作用（护理人员是联络员，起着协调各部门和各类人员共同完成健康教育任务的作用） 二、健康相关行为改变模式 （一）知信行模式 knowledge——attitude——belief——practice （二）健康信念模式 Health belief model 对疾病的认识（认知疾病、认知威胁），对行为效果的认识（知觉受益、知觉困难），效能期望 （三）行为改变阶段模式 无
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人际沟通在护理工作中的应用.ppt
人际沟通在护理工作中的应用人际沟通基本概念与重要性护士与患者间沟通技巧护士与医生间协作与沟通护士与同事间人际关系处理跨文化背景下人际沟通挑战与应对总结：提升护理工作中人际沟通能力contents目录01人际沟通基本概念与重要性人际沟通是指个体与个体之间通过语言、文字、表情、动作等方式传递信息、交流思想和情感的过程。人际沟通定义根据沟通方式不同，人际沟通可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通三种类型。人际沟通分类人际沟通定义及分类护理工作中人际沟通意义提高护理质量良好的人际沟通能够帮助护士更好地了解患者需求，提供个性化、人性化的护理服务，从而提高护理质量。促进患者康复有效的沟通技巧可以帮助护士与患
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护理工作中的人际沟通.pptx
;学生在学完本章后可以：
结识与记忆：
1.精确论述人际沟通和护患沟通旳意义。
2.精确论述人际沟通旳基本要素。
3.精确论述非语言沟通旳类型。
;;;;;;;;1.人际沟通旳概念及意义。
2.人际沟通旳特性。
3.人际沟通旳基本要素、层次及方式。
4.护患沟通旳概念、特性及目旳。;;（Keypointinterpretations）;（Keypointinterpretations）;（Keypointinterpretations）;;（Keypointinterpretations）;;（Keypointinterpretations）;人际沟通旳层次;第三节人际沟通旳基本方式及障碍
;
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护理工作中的人际沟通.pptx
演讲人：;目录;01;通过及时、准确、全面的沟通，了解患者需求，提高患者满意度。;准确传递医疗信息，提高患者对自身病情的认识，促进患者积极配合治疗。;;医患关系;02;了解并尊重患者的文化习俗、信仰和价值观，避免因为文化差异而产生误解和冲突。;增强保密意识;;;03;清晰简洁的表达;非语言沟通技巧;04;面对焦虑、抑郁等情绪困扰患者;;;;05;参加护理沟通技巧、冲突处理、情绪管理等专业培训课程，提升理论水平。;阅读人际沟通、心理学、行为学等相关书籍，了解沟通的理论基础和技巧。;向经验丰富同事请教，汲取经验;定期自我评估;06;沟通是护理工作的核心，良好的人际沟通可以提高护士与患者之间的信任度
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护理工作中人际沟通.ppt
* 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 要求。②灵活运用多种教学方法，调动学习者的主动性。 例如，采用情境课堂演示、情境角色扮演、临床情境体验“三步法”对学习者进行沟通能力训练，从初步模仿、部分实践和联接运用三个层次循序渐进地培养沟通能力，充分体现了科学的教学 。 综上所述，目前国内有很多学者进行了护患沟通能力方面的相关研究，取得了一定的成果。但是，国内研究的方法较为单一，比较偏重于量性研究。因而对护理人员护患沟通能力的研究有待于进一步完善和统一，从而作出比较全面，细致的系统评价。 1.Julia Balzer Riley著，隋树
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护理工作中的人际沟通.pptx
第七章护理工作中的人际沟通
掌握人际沟通的概念。01了解沟通的基本要素和沟通的层次。02掌握人际沟通的基本方式。03掌握促进有效沟通的技巧。04掌握护患关系的沟通技巧。05应用交流艺术在生活和工作中学会与他人进行良好的沟通。06教学目标
概念★广义：是指人类整个社会沟通过程狭义：指以信息符号为媒介，人与人之间所进行的信息、思想及感情的交流。第一节概述
特征：双向性情景性统一性整体性客观性
第二节沟通的基本要素及层次
沟通的触发体信息发出者编码信息及传递途径解码。信息的接收者信息的反馈基本要素
第三节沟通的基本方式及障碍
语言性沟通非语言性沟通基本方式★
沟通障碍信息发出者编码传递渠道障碍解码接
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护理工作中的人际沟通.pptx
第六章;一、护理人际关系旳概念
护理人际关系：是以护士这个特殊旳社会群体为中心，围绕临床护理、卫生保健实践展开旳，与病人和病人亲属、医生、其他护理人员等医院和社会人群因服务或工作关系而建立起来旳相互联络。;二、护理人际关系旳伦理道德规范（也是做人旳原则）;【案例】;第二节;一、角色理论概述
（一）角色概念
角色：处于一定社会地位旳个体或群体，在实现与其地位相联络旳权利与义务旳过程中，所体现出旳符合社会期望旳模式化行为。
（二）角色特征
1、角色之间相互依存；
2、角色行为由个体完毕
（三）角色转变
随年龄、身份、地位而变化;二、病人角色;三、护士角色;一、护患关系旳性质与特点
护患关系：指护士
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大学生心理健康教育 教案 第七章 人际沟通.docx
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PAGE1
教案
课程名称
大学生心理健康教育
任课教师
课程类型
公共必修课程
教学对象
本科生
计划学时
2
教学单元
第七章人际沟通
教学章节
人际沟通概述
大学生人际沟通的理论基础
大学生人际沟通能力的培养
教学目标
1.了解大学生人际关系特点和意义。
2.掌握大学生人际沟通的方法和技巧。
教学重点
了解大学生人际关系特点和意义。
教学难点
掌握大学生人际沟通的方法和技巧。
教学方法
讲授法、案例分析法、角色扮演法
教学用具
多媒体设备
教学过程
教学环节及时间安排
教学内容与活动设计
设计意图
（一）
课程导入（5min）
教师活动：呈现案例，引发学生思考。
学生活动：了解
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社会心理学第七章(2)_人际沟通.pdf
第七章 人际沟通
第七章 人际沟通
（人际交往）
（人际交往）
第一节 概述
第二节 人际沟通的工具
第一节 概述
第一节 概述
一、人际沟通的含义和特点
（一）含义
人际沟通从信息论的
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第七章社会心理学之人际沟通(简).ppt
第七章人际沟通*主要内容：第一节人际沟通的含义第二节人际沟通的基本过程第三节人际沟通的符号系统第四节人际沟通的网络*第一节人际沟通的含义一、人际沟通的定义广义：人与人之间的信息交流过程。狭义：人与人之间借助一定的符号系统相互交流信息的过程。（双向沟通）二、人际沟通的心理功能（一）形成和发展社会心理（二）协调功能（三）心理保健功能*三、人际沟通的分类（一）单向沟通与双向沟通1、单向沟通：在沟通时，一方只发送信息，而另一方只接收信息，发送者与接收者两者之间的地位不变。2、双向沟通：发送信息者在发出信息后，还要听取对方对信息的反馈意见，直到双方对信息有了共同的了解为止。结论：单向沟通：迅速，准确性较
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护理工作中的人际沟通概述.pptx
第六章;一、护理人际关系旳概念
护理人际关系：是以护士这个特殊旳社会群体为中心，环绕临床护理、卫生保健实践展开旳，与病人和病人亲属、医生、其他护理人员等医院和社会人群因服务或工作关系而建立起来旳互相联系。;二、护理人际关系旳伦理道德规范（也是做人旳原则）;【案例】;第二节;一、角色理论概述
（一）角色概念
角色：处在一定社会地位旳个体或群体，在实现与其地位相联系旳权利与义务旳过程中，所体现出旳符合社会盼望旳模式化行为。
（二）角色特性
1、角色之间互相依存；
2、角色行为由个体完毕
（三）角色转变
随年龄、身份、地位而变化;二、病人角色;三、护士角色;一、护患关系旳性质与特点
护患关系：指护士