商务礼仪培训 (2).pptx

商务礼仪培训讲座;重要性（解决——学的意义！为什么要学礼？）;“礼”的——至理名言：;历史实例一：刘备礼“贤”下“四”得天下;近代史实例：毛泽东因知礼而建立中国;商务礼仪的要点;商务礼仪注意个人行为的原则;注重商务礼仪的好处;我们的追求……;职场故事（课休）分享一：;商务礼仪——轻松度过你的职场生涯;仪表装束——塑造个人形象第一要素;塑造个人形象六要素;个人卫生—直接影响你的仪容仪表;妆扮修饰——增加你的魅力值;化妆品的分类——选择合适的化妆品;饰品饰物佩戴——??讲究;肢体语言——你的行为走漏你的内心世界;神态表情礼仪——让人自然对你生好感;商务活动中怎么站、行、坐、蹲？;商务活动中怎么站、行、坐、蹲？;谈吐礼仪——会说话，才能好办事！;交谈过程三不准;赞美——让人快速接纳你的通行证;开心一刻：赞美笑话-哈哈镜;商务人员着装礼仪——原则篇;商务人员着装礼仪——男士规范篇;商务人员着装礼仪——女士规范篇;看看她们给你什么样的感觉？;各种场合着装特点;职场故事（课休）分享二：;接待（礼仪）—让客人高兴而来、乘兴而归;迎候—显示你的热情程度;称呼——是不可忽视的;致意—没有声音的招呼语言;介绍—让我们迅速结识新朋友;握手—测试人情冷暖的温度计;距离—旁人可以看得见的关系;引导—细节让人对你顿生好感;乘车礼仪——不可不知的小窍门;帮帮小王找找不得提拔的原因？;名片—让初次见面的人快速了解真实的你;名片递交—有规矩;名片的接收—让人感觉得到的被尊重;不可小视的名片交换;座次安排;会谈礼仪—让你成为出色的“外交家”;宴请—融洽关系、交流感情的必要手段;酒楼的安排;就餐礼仪—礼貌入席、举止文雅、交谈适度;点菜—菜系安排原则;点菜—优先考虑的菜肴;注意饮食禁忌—照顾四方关系;点饮品—不可忽视的宴请细节;你的吃相—决定你的“看相”;喝酒注意事项;敬酒规则;正确使用餐具;就餐禁忌—不要让吃相丢掉你的形象;点用主食—让客人酒足饭饱、乘兴而归;赠送礼品—恰当的锦上添花;送客—把你的热情保留到与客人道别时;职场故事（课休）分享三：;职场礼仪—让你赢得良好人缘;附：职场需要—德才兼备的人才;电话礼仪—不要以为对方看不见你的表现;接听电话—禁忌、记录与转达;手机使用礼仪—不要以为只有你有手机;职场问候——赢得人缘;与同事相处原则—你在职场的立足之本;与同事相处六大忌讳;职场语言艺术;领导管理—讲理更讲“礼”;办公职场—莫忘这些细节;接待来客—让人感觉到合作的温度;拜访客户—要注意这些事项;出发吧！祝你成功！;谢谢大家！