12级旅游心理学期末试卷B卷.doc

浙江工业大学继续教育学院江南分院杭州校区 2012- 2013年第一学期《 旅游心理学》期末考试试卷(B) 班级 学号 姓名 题 号 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 单项选择题（本题共15题，每小题1分，共15分） 1、心理的实质告诉我们，人的心理来源于（ ）。 A.生活 B.先天遗传 C.记忆 D.客观现实 2、心理学从哲学中分化出来成为一门独立的实验科学的时间是A.1879年B.1895年C. 1905年D.1920 3、心理学是一门既古老又年轻的科学。在我国春秋战国时期提出“性善论”的是（ ） A.孔子 　B.荀况　 C.韩信　　 D.孟子 4、研究个体发展过程中心理演变的规律及年龄特征的心理学是指（　 ） A.发展心理学　 B.教育心理学　 C.工程心理学　 D.社会心理学 5、中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这是说（ ）。 A.味觉的适应作用 B.视觉的适应作用 C.听觉的适应作用 D.嗅觉的适应作用 6、由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理？( ) A.晕轮效应B.第一印象C.刻板印象 D.经验效应( )。 A. 随机应变 B. 掌握灵活性 C. 掌握服务时机 D. 提供针对性服务 9、“少数服从多数”这种情况，通常从众的压力主要是（ ）压力。 A.理智 B.暴力 C.感情 D.舆论 10、接受外部刺激，反映外界事物的是（ ） A.外部感觉 B.内部感觉 C.本体感觉 D.运动知觉 11、当一个人心情舒畅时，步伐较（ ）。 A.轻松　 B.急促 C.缓慢　 D.沉稳 12、控制激情最根本的办法是（ ） A.躲避法 B.自我暗示法 C.加强品德修养法 D.转移注意法 13、 是指人们在活动中，能够不屈不挠、坚持不懈地去达到预定的目的。（ ） A.自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚毅性 14、下列属于个性心理特征的是（　 ） A.需要 B.动机 C.性格 D.情绪 15、以抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料为内容的记忆是（ ） A.形象记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.运动记忆 二、填空题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.旅游心理学研究的主要内容包括 、 和旅游企业管理行为。 2.人的心理过程包括 、 、 。 3.个性心理特征是指在个体身上 、 表现出来的心理特点。 4.人的外部感觉主要包括 、听觉、 、 、肤觉这五种。 5. 注意是心理活动对一定对象的 和 。 6.心理学认为 、 、 和悲哀是人最基本的四种情绪体验。 7.按照记忆内容的不同分，可以把记忆分为 、逻辑记忆、 和运动记忆。 8.激情具有 、 、短暂性的特点。 9.实现旅游服务人员意志行动的基础是 和 。 10.记忆的基本过程包括识记、保持、 和 。 三、判断题（本题共10题，每题1分，共10分。正确的打√，错的打×。） 1.感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整。（ ） 2.学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。（ ） 3.遗忘的规律是：先快后慢，先多后少。 （ ） 4.知觉是人心理的最基本活动，我们认识事物是从知觉开始的。（ ） 5.焦虑是一种不愉快的情绪，我们只要将焦虑降到最低