2025年通信电子计算机技能考试-中国移动新员工定岗考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年通信电子计算机技能考试-中国移动新员工定岗考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.亲情快线用户当月进行优惠区域更改后，（）修改生效。

A、立即

B、次日

C、次月

2.校园一卡通，通过“刷手机”可以实现哪些业务（）

A、学校考勤

B、学校食堂消费

C、课程表查询

D、乘坐公交车

E、租赁公共自行车

3.以下哪些群体是作为中国移动的利益相关方？（）

A、政府

B、员工

C、投资者

D、价值链伙伴

E、公众

4.无线宽带集团团购活动办理无线宽带960以上，可享受包年费85折优惠，该活动仅针对集团成员开放，团购办理要求至少（）人以上。

A、5

B、10

C、15

D、20

5.用户使用TD网络进行手机上网，上网资费（）

A、0.01元/KB

B、0.05元/KB

C、0.03元/KB

D、0.1元/KB

6.客户提问时，无法回答的，应（）。

A、告诉用户不知道

B、建议客户去找领导

C、告知客户答复时间

D、让他去找其他营业员

7.下列哪些客户办理业务前需要通过模糊认证来确认身份？（）

A、未进行资料补录的套卡客户

B、代销点办理的号码，手机户名不认识，但该号码一直是客户在使用

C、开户时用朋友身份证办理的，但该号码一直是客户在使用

D、营业厅办理的号码，但户名有错字

8.无线宽带集团团购政策描述正确的有（）

A、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，次日到帐

B、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，当天到帐

C、客户预缴无线宽带包年套餐本金1840元，赠送馈赠金320元

D、客户预缴无线宽带包年套餐本金2350元，赠送馈赠金410元

9.在垃圾短信管控规范中，对“异常短彩信客户群”，采取什么限制级别（）

A、程控功能变更限制

B、客户资料补录限制

C、营业复机限制

D、套餐变更限制

10.用户通过手机搜索可以搜到哪些信息（）

A、新闻

B、小说

C、软件

D、游戏

E、图片

11.来电助手资讯服务短信内容包含哪些内容？（）

A、幽默笑话

B、英语一句

C、健康养生

D、娱乐资讯

E、生活资讯

F、商业和消费资讯

12.139571XXXXX神州行客户办理改动感地带套餐，以下哪些信息告知用户是正确的（）

A、可以享受积分服务

B、可以使用亲情号码

C、发国内彩信将便宜0.15元/条

D、原长途通将取消

E、改套餐次日生效

13.企业信息机包月资费中，1000元套餐可发送（）条网内短信，超出部分按（）元/条收取。

A、16000；0.05

B、20000；0.05

C、16000；0.06

D、20000；0.06

14.服务人员的脸部表情要（）

A、热心

B、细心

C、快乐

D、自信

15.过期（）内的缴费卡可至营业前台办理延期。

A、半年

B、1年

C、2年

16.目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）

A、客户经理

B、渠道代理

C、集团服务热线（100868）

D、营业厅

17.随e行G3上网笔记本业务资费是否区分本地和漫游？（）

A、区分，漫游按0.01元/KB计取

B、不区分，全网统一的资费标准

18.客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）

A、先递集团老总，再递重要联系人

B、接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好