基于物联网的高校图书馆个性化服务研究-情报学专业论文.docx

万方数据 万方数据 Nanjing University of Aeronautics and Astronautics The Graduate School College of Economics and Management Research on of Personalized Service in University Library Based on Internet of Things A Thesis in Library and Information Science by Liu Jinmei Advised by Associate Professor of Library Science Yuan Hongwei Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Management March, 2014 承诺书 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导 下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已 经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他 人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献 的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本人授权南京航空航天大学可以有权保留送交论文的复印 件，允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复 制手段保存论文。 (保密的学位论文在解密后适用本承诺书) 作者签名： 日 期： 南京航空航天大学硕士学位论文 摘 要 克劳福德和戈曼提出的图书馆学新五律之一--“聪慧地利用技术加强服务”，表明了在新 技术与新应用迅猛发展的今天，图书馆如果需要提高自身的服务和质量，就需要把适合的技术 应用在图书馆工作当中，为读者提供更加人性化、智能化、便利化的服务。而物联网的出现正 迎合了这种契机，它借助了未来新一代网络和传感技术，是继计算机、互联网后的世界信息产 业的第三次浪潮。那物联网与图书馆的结合，究竟会给图书馆的服务带来怎样的变化？在个性 化服务充满挑战的今天，图书馆在物联网环境下如何提供并深化个性化服务，将是本论文研究 的重点。 本文以图书馆学、管理学及建模思想为理论基础，采用文献调研、对比分析、UML 建模 等方法，对物联网环境下的图书馆个性化服务进行深入研究。论文在对物联网及图书馆个性化 服务的内涵、特点及 UML 知识进行概述的基础上，首先采用网络调查方式对国内 34 所 985 高校图书馆利用物联网技术开展个性化服务的现状进行调查分析；然后在问卷调查的基础上对 南京航空航天大学图书馆读者的个性化服务需求进行深入分析，并选取两所公共图书馆和一所 高校图书馆进行案例分析，在此基础上总结出目前高校图书馆个性化服务存在的问题，并提出 南航图书馆何开展个性化服务的方式，以及提高图书馆个性化服务水平的相关建议和对策；最 后在以上的调查与分析、对策建议的基础之上，尝试构建在物联网环境下适合南航图书馆的个 性化服务系统框架，并利用 UML 对个性化服务系统框架模型进行建模与分析，清晰地展示出 南航图书馆借助物联网技术开展个性化服务内容。 关键词：物联网，图书馆个性化服务，二维码，RFID，自助服务 i 基于物联网的高校图书馆个性化服务研究 ABSTRACT Improving service by using technology intelligently, one of the five laws proposed by Crawford and Gorman, which indicates that it is necessary for us to apply appropriate technologies in the daily work of library in order to improve the service quality and provide personalized, intelligent and convenient service for users with the rapidly development of technologies and applications. The Internet of Things, which is a new technology contains sensor and network technologies, brings the third wave of the world information industry after the computer and the Interne