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附件6 长沙市国庆假期旅游市场秩序整治和旅游安全保障 专项行动检查表 （旅游等级景区） 受检单位： 检查时间： 年 月 日 基本情况 单位名称 负责人 等级标准 从业人数 营业执照 办公电话 电商平台 自有网站 地 址 检查项目 查看内容 有 无 备注 彻 查 安 全 隐 患 景区资质证照的问题。 查看营业执照、组织机构代码证、特种行业许可证、消防验收合格证、餐饮许可证、娱乐经营许可证等 景区各项制度执行的问题 查看景区服务规程、管理制度等执行情况等 旅游安全规章制度管理落实的问题 查看安全管理检查考核、安全生产投入、文件和档案管理、生产安全事故隐患排查治理、安全教育培训、相关方及外用工管理、应急管理、事故管理等制度 安全生产管理机构及人员的问题 查看安全生产管理机构设置、安全生产责任制 设备设施安全管理的问题 查看设备检测合格证、设备完好情况等 风险公告和安全警示标志的问题 查看危险地域、危险水域、易塌方和滑坡等地段、危险设备等的安全警示标志等 防护、保险、信号等装置装备的问题 查看安全设备的完好程度，维护台账，检修记录和有效性等 危险源安全管理的问题 查看危险源登记建档情况、安全重点部位的管理情况 游览车、索道等陈旧老化功能不完善问题 查看设备检测合格证、看现场设施设备等安全现状 在景区入口显著位置公示景区最大承载量，并通过多种方式及时向游客发布动态游客接待量信息 查看现场入口处的公示牌配置 制定景区容量控制和游客分流制度和措施 查看游客分流预案、看现场游客组织引导 景区排队时间过长、游客拥堵问题 查看现场入口处的游客量和现场秩序情况 严 格 经 营 秩 序 价格欺诈、欺客宰客问题 查看旅游商品是否明码标价 欺行霸市、强迫消费问题 查看现场秩序和管理情况 非法经营问题 查看门票价格公示及销售情况、有无小摊小贩等 虚假广告问题 查看宣传资料、有无假冒等级、价格信息失实情况等 违法“一日游”问题 查看“一日游”有无经营资质、不合理低价问题 兜售假冒伪劣商品问题 查看有无假冒伪劣商品销售情况 强迫烧香算命问题 查看现场有无烧香、有无算命的情况 黄牛票贩问题 查看售票中心及周边有无票贩情况 黑车黑导问题 查看运营车辆是否证照齐全、现场有无黑导 擅自提高或变相提高门票价格问题 查看物价部门核价文件 违规设置“园中园”门票、临时门票问题 查看售票处有无园中园或临时门票 强制销售“园中园”门票、临时门票问题 查看售票处有无捆绑销售园中园或临时门票问题 不按规定执行特殊人群门票优惠政策问题 查看执行老年人、军人等国家票价优惠政策情况 私设收费厕所问题 查看厕所有无收费情况 规 范 服 务 质 量 旅游交通组织情况 查看停车场标识和车道设置，看是否有专人值守，引导交通 旅游咨询服务情况 查看游客中心咨询服务人员服务水平和宣传设备、宣传资料配备情况 保安、环卫、导游、医务等工作人员服务礼仪的问题 查看以上服务人员有无态度恶劣、服务横蛮问题 服务人员不足问题 查看服务中心、景区大门、游客集中区服务人员配备数量是否充足 服务人员脱岗问题 查看游客中心、保安岗亭、售票处等人员在岗情况 服务人员在岗散漫、随意问题 查看游客中心、保安、售票、导游等处人员的工作状态 提 升 环 境 卫 生 垃圾乱丢弃、垃圾陈留问题 查看场地有无垃圾、垃圾及时清理情况 场地脏乱问题 查看餐饮服务场所、卫生间、垃圾站等处的场地有无脏乱差 污水乱排放问题 查看餐饮场所、厕所、垃圾转运等有无污水乱排 垃圾箱设置处理不规范问题 检查垃圾箱数量是否足够、垃圾清理是否及时，有无破损等情况 餐饮加工和就餐环境不卫生问题 餐饮制作间下水沟清洁、垃圾筒要加盖、餐具是否消毒、就餐环境卫生整洁，秩序良好 住宿场所卫生设施和环境不整洁问题 住宿场所服务规范、场地整洁卫生、客房服务规范、舒适清洁。 商品购物场所灰尘多问题 游客中心、服务站等购物场所整洁、商品上无灰尘积留。 吸烟现象不管控问题 有禁烟标识的区域、禁烟的区域有无人员劝阻游客吸烟 完 善 设 施 设 备 旅游厕所数量不足问题 看旅游