Office 2003办公软件应用立体化教程 教学课件 牟春花 金红旭 员工工作管理.pdf

员工工作管理 觅寻集团有限公司 主要内容 人力资源管理的基本原理 组织与沟通 沟通的种类及结构 组织冲突与组织协调 员工满意调查 企业综合诊断 不同类型企业的差异 人力资源诊断——人员管理 人力资源管理的基本原理 系统优化原理 能级对应原理 系统动力原理 反馈控制原理 弹性冗余原理 互补增值原理 利益相容原理 竞争强化原理 组织与沟通 组织和沟通概念 沟通的特点 沟通模型 沟通在组织中的作用 沟通的特点 沟通是一种具有反馈功能的程序 被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和 谐 沟通要有弹性和活力 沟通模型 传送者 接收者 思考 编码 传递 理解 译码 感知 沟通的种类及结构 正式沟通与非正式沟通 下行沟通、上行沟通、平行沟通 单向沟通与双项沟通 语言沟通与非语言沟通 沟通的结构 环式 轮式 链式 全渠道式 Y型式 环式 A E B D C 轮式 B C A E D 链式 A B C D E 全渠道式 A B E C D 组织冲突与组织协调 组织冲突