不当督导对员工组织承诺、职场偏差行为的作用机制研究--领导-成员交换关系的中介作用.pdf

不当督导对员工组织承诺、职场偏差行为的 　作用机制研究 　　　———领导－成员交换关系的中介作用 于静静　赵曙明　蒋守芬 　　内容提要　本文研究负向领导方式－不当督导对员工组织承诺及职场偏差行为的影响及领导－成员交换关 系的中介作用，对企业人力资源管理具有重要的现实意义。本文在文献回顾的基础上提出了一系列假设，并通过 对１７８２位企业员工问卷的实证分析检验了假设。研究发现，不当督导与员工组织承诺显著负相关，与员工职场偏 差行为显著正相关，领导－成员交换关系在不当督导与员工组织承诺、职场偏差行为之间起部分中介作用。研究 表明，企业应努力减少主管上级的不当督导行为，并通过创建高质量的领导－成员交换关系，减少员工的职场偏差 行为，提高员工对组织的承诺。 关键词　不当督导　组织承诺　职场偏差行为　领导－成员交换关系 中图分类号：Ｃ９３　　　　　文献标识码：Ａ　　　　文章编号：１０００－７６３６（２０１４）０３－０１２０－０９ 　　一、引言 领导者作为组织中权力的拥有者，无论对下属还是组织都具有很强的影响。长久以来，学者们较多地关注积 极性领导，然而无论是领导者还是领导行为，都具有其“阴暗面”或负面性。凯勒曼 （Ｋｅｌｌｅｒｍａｎ）提出，有必要从各 ［１］ 个视角对领导或领导者进行全面的洞察，才能真正地理解领导的本质 。目前关于负向领导行为的研究涉及惩 罚性领导、毒性领导及不当督导等。本文的关注点是泰珀（Ｔｅｐｐｅｒ）作为最早的研究者提出的不当督导，不当督导 ［２］ 是指主管持续性地对下属表现出的语言性或非语言性的敌意行为 。不当督导通常表现为主管对下属员工的责 ［３，４］ 备和批评，发怒以及拒绝为下属提供工作所需的信息等 。泰珀（Ｔｅｐｐｅｒ）及其同事关于不当督导的实证研究表 明，不当督导减少了员工的工作和家庭满意度及组织公民行为，不当督导也会使员工产生负面情感，导致情绪耗 竭及产生家庭工作冲突。但目前大量的研究建立在西方文化情景中，在中国情境下，由于中国人固有的“中庸”、 收稿日期：２０１３－１１－１８ 基金项目：国家自然科学基金委项目“我国转型经济下企业劳资冲突的发生机制及对策研究” 作者简介：于静静　山东大学（威海）商学院讲师，南京大学博士生，威海市，２６４２０９； 赵曙明　南京大学特聘教授，博士生导师，南京市，２１００９３； 蒋守芬　山东大学（威海）商学院讲师，上海财经大学博士生，上海市，２００４４３。 　　１２０ 企业管理 面子观、息事宁人、以和为贵等传统伦理思想的影响，不当督导仍然会对员工的工作态度和工作行为产生显著的 负面影响吗？不当督导是否会显著降低员工的组织承诺，产生职场偏差行为？基于以上考虑，本文探讨中国情境 下，不当督导是否会显著影响员工的组织承诺及职场偏差行为，并以社会交换理论为理论基础，探讨领导－成员 交换关系对二者的作用机制。 　　二、文献回顾与研究假设 　　（一）不当督导与员工组织承诺、职场偏差行为 不当督导过程中，一旦员工感受到来自于主管的羞辱、冒犯和心理上的压抑，便会对其工作绩效产生影响，也 会对工作环境产生不满。这个过程是在主管有意或无意中发生的，但是对员工心理会带来持久的破坏性后果。 不当督导所带来的员工工作行为既包括与工作相关的，也包括与员工个人相关的行为。伊那森（Ｅｉｎａｒｓｅｎ）认为 不当督导以其逐步升级的频率及强度，使得其下属持续性地不能正常地处理其日常业务，也不能在工作中正常地 ［５］ 进行合作和交流，使得下属绩效行为持续下降 。 达菲等 （Ｄｕｆｆｙ）通过研究发现，主管支持加剧了不当督导的效果，认为不一致的行为（例如敌意与支持行为的 ［６］ 结合）会导致员工产生不安全