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华商基业管理咨询有限公司成功案例 SinoTrac Successful Case 博士伦大学中国区 代理商店经理课程开发案例 All Rights Reserved By The SinoTrac 华商基业管理咨询有限公司成功案例 SinoTrac Successful Case 目 录 一、 项目背景___________________________________________3 二、 执行过程 ___________________________________________4 进行初步访谈________________________________________________________ 4 分析管理瓶颈________________________________________________________ 4 确定课程主题________________________________________________________ 4 确定课程模块________________________________________________________ 4 设定课程主线________________________________________________________ 5 案例收集：__________________________________________________________ 6 数据收集____________________________________________________________ 6 工具开发____________________________________________________________ 7 手册编写____________________________________________________________ 7 产品包装____________________________________________________________ 7 三、 项目执行效果 _______________________________________8 四、 重塑价值___________________________________________9 All Rights Reserved By The SinoTrac 华商基业管理咨询有限公司成功案例 SinoTrac Successful Case 一、 项目背景 博士伦公司是一家全球著名的眼睛保健公司。早在 1987 年就将隐形眼镜产品引入中国，20 年来博士伦公司在中国几乎就是隐形眼镜的代名词，市场份额一直保持在百分之五十以上。 2006 年，博士伦中国公司受全球性的“护理液”风波影响，不仅品牌美誉度在消费者心中 受到影响，并且经销商也对博士伦公司的产品产生动摇，直接导致销售额大幅下降。 博士伦的产品主要通过全国范围内两万余家眼镜店进行销售，公司管理者深刻意识到，重新 树立博士伦公司在隐形眼镜行业的权威形象、增强眼镜店零售经营者的信心是博士伦公司这 次危机公关行动中的关键。 博士伦中国公司积极应对，采取了一系列的公关策略以扭转局面。其中一项重要计划就是培 训在产品销售链条中影响最大的关键岗位――眼镜店经理，以崭新的经营理念和操作实务来 巩固加强博士伦公司在行业内的主导地位。 在经过调研后，博士伦公司了解到普通意义的管理培训课程以及销售技巧课程对于这些眼镜 零售行业的精英已经没有多少新意，著名眼镜零售连锁企业一直没有停止过这两方面的培 训。调研对象普遍反应外部培训机构提