189邮箱户用常见问题解答汇总.doc

中国电信189邮箱 FAQ 目录 1、常见问题 3 1．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？ 3 2．哪些用户可申请189邮箱？ 3 3．189邮箱有哪些类型，收费标准是怎样？ 3 4．用户在WEB上可以收发邮件，但是在OUTLOOK、FOXMAIL上不能收发邮件。 3 3、手机用户专项指导 5 1．如何开通189手机邮箱？ 5 2．如何注销189手机邮箱？ 5 4．什么样的手机才能注册189手机邮箱？ 5 5．189邮箱的wap网址是什么？ 5 6．我忘记密码了怎么办？ 5 7．我注册“189邮箱”后，为什么收不到登录密码？ 5 8、如何设置邮件到达通知的接收时间和通知方式？ 5 4、邮箱使用指导 6 1．我不想让收件人知道我的手机号码，怎么办？ 6 2．如何确保邮件不会被无故清空。 6 3．怎样通过短信读取比较长的邮件？ 7 4．怎样设置邮件到达短信通知? 7 5. 我的回收站快满了，需要手工清理吗？ 7 6. 为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办？ 7 7. 如果我觉得邮件系统速度慢，有办法解决吗? 7 8. 怎样设置自动转发信又不在信息中保留备份？ 8 9. 如何设置自动回复？ 8 10．为什么会有部分附件不能上传？ 8 11. 为何收不到其他朋友的邮件？ 8 12. 为什么提示用户名和密码不正确？ 8 13. 为何无法正常登录邮箱？ 9 14．如何打开不同格式附件？ 11 15．写信时如何插入网页链接？ 11 16．写信时如何更改字体大小？ 11 17. 申请帐号或别名时出错，再次申请已占用了 ？ 12 5、收发信件详解 12 1. 发送或接收邮件收到退信 12 2. outlook、foxmail客户端收发问题 12 3. 发邮件时显示发送成功，为什么又收到退信？ 13 4. 发送邮件时出现超时的提示。 13 5. 别人的信（或我发给别人的信）很久都收不到。 13 6. Web上登录出错的原因？ 13 7. 为什么我的的浏览器不能在Web上阅读邮件，提示“脚本错误”？ 13 8. WebMail阅读邮件时显示不正确或含有乱码 14 9. 脱机状态下阅读邮件并保存为何出现错误？ 14 10. 如果有一封大信收不下来应如何处理？ 14 11. 为何我在收信时系统总是提示密码不对？ 14 12. 为什么邮件会无故丢失？ 14 13. Web退信关键字分析 14  1、常见问题 1．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？ “189邮箱”中国提供的电子邮件服务189邮箱的PC客户端配置信息如下：? POP地址： ? SMTP地址： 同时，SMTP需要身份验证。您也可以通过查看以下向导协助您完成19邮箱在Outlook或者Foxmail的配置Internet帐号”框中已经看到刚添加的新邮件账号，选择刚您添加的账号，点击“属性”； 点击“服务器”，勾选“我的服务器需要身份验证”。 Micrsoft outlook设置向导 请首先打开microsoft outlook，然后点击“工具菜单帐；“添加”，点击“下一步”； 选择“POP3”，点击“下一步”； 输入“邮箱”菜单“新建邮箱帐户”， 进入 Foxmail 用户向导；申请开通 B．短信开通：您可以通过发送短信通189邮箱： ? 发送短信KTYX通免费邮箱 2．如何注销189手机邮箱？ 注销方式： A．发送ZX 注销手机邮箱业务； 4．什么样的手机才能注册189邮箱？/ 6．我忘记密码了怎么办？ 有种途径：编辑短信“MM”发送在系统指引下重新设置密码。发送 MM#6位新密码 到短信端口号，直接设定新密码。通过电脑访问19邮箱网站http://.189.com，点击“忘记密码”设置新密码 注册的密码是通过电信短信网关向各手机用户发送的，可能由于网关原因造成密码短信发送延迟或失败，如果这种情况发生，可稍后发送短信“MM”询密码。如果连续查询失败请致电我们的客户服务中心10000，您提供的信息将有助于我们提高服务质量。 8、如何设置邮件到达通知的接收时间和通知方式？根据您的作息时间设置通知的接收时间，以免对您的工作休息造成打扰。 设置通知时间： 1、点击用户设置的邮件通知。 2、在通知时间下拉框中设置接收通知的时间段。 3、点击确定，保存设置。 19邮箱提供了多种通知方式，以适应您的使用习惯： 短信方式：一次可接收70个字符。 免提短信方式：即时查看，不保存短信内容，适用于邮件超多的用户，不需要手动删除。需要您的手机功能支持。WAP PUSH 方式：需要您开通服务。 设置通知方式： 1、点击设置的2、在通知方式