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2024年金融消费者权益保护与投诉处理知识试卷.docx

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2024年金融消费者权益保护与投诉处理知识试卷

1.银行业金融机构违法情节严重或拒不改正的，（）可决定暂停其使用，或禁止其新设分支机构接入上述系统。

A、中国人民银行

B、中国人民银行分支机构

C、国务院金融管理部门

D、国务院

【正确答案】：A

2.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构保障金融消费者自主选择权的措施不包括（）。

A、应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务

B、积极组织或参与金融知识普及活动

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