第一章 市场研究述(最新内).ppt

某些市场研究机构 AC尼尔森市场研究公司/ 央视市场研究股份有限公司 盖洛普（中国）咨询公司 央视－索福瑞媒介公司 华南国际市场研究公司 零点调查 … 企业客户A 企业客户B 层次1 层次2 层次3 层次4 广告代理商 定制调研 企业A 定制调研 企业B 辛迪加服 务企业X 辛迪加服 务企业Y 现场服 务企业X 现场办 事处X 现场服 务企业Y 现场办 事处Y 访谈人员 数据收集者 访谈人员 访谈人员 访谈人员 访谈人员 被访者 R R R R R R R R R R 信息用户 调研设计者 与提供者 市场调研行业结构示意图 市场调查机构类型 独立性 非独立性 完全服务公司 有限服务公司 其他专业机构 市场调查公司 广告研究公司 辛迪加信息公司 经营顾问公司 定制服务公司 现场服务公司 市场细分专业公司 数据输入公司 抽样技术公司 数据分析公司 专门化的研究技术公司 政府信息设计部门 高校调查研究中心 科研单位调查中心 央视调查咨询中心 央视素福端 媒介有限责 任公司 央视北方持 术发展有限 责任公司 综合管理部 技术开发部 公关策划部 现场执行部 财务部 广告监测部 媒介研究部 市场研究部 技术部 生产部 客户部 客户服务部 现场执行 数据库管理 研究咨询 互联网 调查执行 研究咨询 咨询管理 客户服务 在网上查找各种类型（大、小、公有的、或政府的）市场调研公司,了解其收费情况、提供的服务种类，最后做一下比较，看一看在中国，市场调研公司所开展的工作达到了什么水平？ 调查广州、澳门、香港等地市场研究公司的规模有多大？ 在网上查询和研究后，请讲一讲哪些行业或地区所做的调研工作比较详细？ 由全国市场研究行业协会主办、《市场研究》杂志社协办的“‘2002’市场调研与市场营销学术研讨会”，于2002年7月26日——28日在山东省威海石岛举行。 参加本次会议的代表近100人，包括来自国内有规模的调研公司和大型企业机构的专家、来自国内几十所高等院校的教师等。 管理学院商学系派两名专业教师前往参加会议，此前所投的两篇论文均被收入《会议论文集》。 会议现场 零点调查公司董事长袁岳 派力咨询董事长屈云波 国内咨询业的现状 近两年来骤然升温，有规模较大的“洋咨询”，也有具有相当规模的“土咨询”。 洋咨询的一个合同大约在30~300万美元； 土咨询的一个合同大约在50~300万元人民币之间； 不管是“土”还是“洋”，规模和发展都在逐步壮大； 但它们依然没有摆脱在主流之外命运。 市场研究、预测方案和企业经营策划方案如何得到提升？ ※ 如何使用成熟的经济学原理、营销学原理、数理原理提高对市场问题的认识和研究？ 思考题 市场研究 暨南大学管理学院市场学系 参考书目 《市场营销研究应用导向》（第4版），马尔霍特拉著，涂平译，电子工业出版社2008.1 《商务与经济统计》(第九版)，戴维 R 安德森等著，机械工业出版社2006.1。 《多元统计分析》，何晓群，中国人民大学出版社2005.3； 《应用统计学》卫海英主编，暨南大学出版社2002.2 《市场预测与决策》，屈援，经济科学出版社,2007.4 《SPSS在商务管理中的应用》，卫海英主编，中国统计出版社2010.2。 我国市场研究的发展 市场研究起源 三件大事 管理层对营销的ROI的日益重视 经济学、统计学等基础学科对营销学的交叉渗透 市场研究的机遇:学科与科学 市场营销学发展趋势 营销学往上走 营销学往深处走 营销学往心理走 营销学往量上走 营销学往网上走 市场营销学的几大子领域 消费者行为学 数量化营销 营销相关战略 市场研究方法 科学方法与思辩方法 适用的命题不同：是非命题、价值命题； 展开的基础不同：观测与经验数据的基础、洞察力与直觉判断的基础； 二者无优劣之分，结合运用 数据吸引目光 Q1 Q2 Q3 Q4 Process Defects-Per-Million Opportunities 我們并不知道我們不知道什么。 如果无法以数字表达所知，表示了解並不透彻； 如果了解不透彻，便无法掌控； 如果无法掌控，便不能改进； 结果只能全凭侥倖。 投入99.9% 的后果 每小時遺失 1.6万封邮件; 每小时有2.2万张支票被存入错误的银行帐户; 芝加哥国际机场,每天有两架飞机无法安全着陆; 每天有50个新生儿被交给错误的父母; 每周有 500件外科手术失敗; 你的心脏每年会停止跳动3.2万次 改变标准 提高门槛 (99% 的好 . . . 99.9996%,3.4PPM) 几个小案例 沃尔玛的全球情报网 药品包装的改变 希尔顿酒店的”