物业辖区车辆管理作业指导书.doc

物业辖区车辆管理作业指导书 物业辖区车辆管理作业指导书提要：巡逻岗管理员应不断巡视停车场，检查车辆情况，检查车辆是否有漏油、漏水、损坏现象，清点车场内车辆数量，并随时与岗亭车管员联系，以核对车辆数量，确保车辆安全 自 物业辖区车辆管理作业指导书 目的 确保顾客车辆得到有效控制，达到顾客满意的目的。 范围 适用于公司管理过程中涉及到的顾客车辆出入及停放管理。 主要职责和权限 管理处保安队全面负责管理区内顾客车辆的管理和有效控制。 作业用具 太阳伞、停车场收费系统、设施、防盗桩、减速档。 作业准备（安全方面、环境方面） 上岗作业准备： 检查道闸是否松动； 检查太阳伞安装是否稳固； 检查防盗桩及减速档是否稳固； 检查停车场收费系统运行是否正常； 检查通讯设备性能是否良好； 作业内容 管理处保安队对停车场实行24小时三班运行制度，并在停车场设有闭路监控镜头，确保车场全天候处于监控状态。 财务部收费室负责将发展商出售的车位情况登记在《车位出售一览表》中，并将车位的出售、出租信息反馈给保安队，以便保安队参照管理。 出售或出租车位车辆出入管理 出售或出租的车位由用户交款时在财务部收费室领取《停车场出入证》。车辆进入停车场时由用户在感应器上刷卡自行进入。车辆离开停车场时由用户在感应器上刷卡，车场管理员依据《联合广场停车场收费管理系统操作指导书》操作比对电脑显示器中车辆的型号与车牌号是否与离场车辆相符，车场电脑图像识别车辆如相符则予以放行。若发现问题应联系值班领班处理。 临时车辆出入管理 临时出入大厦的车辆进入停车场时，由车场管理员抽取一张《停车场出入证》（临时卡）刷卡，待监控系统摄入车型、车牌图片并在显示器中显示后，将《停车场出入证》交给车主开闸放行。车辆离场时，车场管理员收回《停车场出入证》（临时卡）刷卡，比对显示器中车辆型号与车牌号是否与离场车辆相符，如果相符，则收取停车费，提交《发票》（特殊车辆除外），特殊车辆应将时间、卡号、车牌号、单位登记在《值班记录》中。若发现问题应联系值班领班处理。 巡逻岗管理员应不断巡视停车场，检查车辆情况，检查车辆是否有漏油、漏水、损坏现象，清点车场内车辆数量，并随时与岗亭车管员联系，以核对车辆数量，确保车辆安全。 消防中心值班人员通过闭路监控镜头密切注视车辆情况，如发现有可疑人员或异常情况，应及时通知车辆管理员和巡逻保安进行处理。 车场管理员，每小时填写一次《值班记录》记录发生情况，在交班时将相关问题和当值班收取停车费及票据交接清楚，填写在《值班记录》中。 当发生车辆丢失、损坏时，值班领班应填写《顾客财产丢失、损失报告》向业主报告，同时，应及时上报有关主管机关。 异常情况处理 遇车辆逆行，打出停止（打停止手势时且不可站在车辆的正前方和后方，应站在车辆的左前方或右前方，以防车辆刹车不及和刹车失灵时被撞伤）手势后敬礼：”您好，先生/小姐，本车场是单行道，为了安全，请您按路标指引的方向行驶，谢谢您的合作。” 遇占用消防通道车辆，敬礼：”您好！先生/小姐，这是我们大厦的消防通道，请您把车停放在车位上（或地下车库）好吗？谢谢您的合作。”遇用消防水洗车的车主应先敬礼：”您好！先生/小姐，消防水只能限于火灾时使用，不可以改为其它用途，谢谢您的合作。” 车场有闲逛人员时，敬礼：”您好！先生/小姐（或小朋友），停车场内车辆较多，为了安全，请您不要在车道上停留好吗？谢谢您的配合。” 遇占用固定车位时，”您好！先生/小姐，这是大厦X层业户的固定车位，请您把车辆停放到其它车位上，谢谢您的合作。” 当发生紧急情况时，参照《应急事件处理作业指导书》执行。 质量记录 《值班记录》《顾客财产丢失、损失报告》 自 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product,