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成功督导管理手册.pdf
督导管理手册
前言
管导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。其很多企业都会有类似的职位，那些帮助
下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度管导的能力。只是很多企业的分工还没有那么
细，也还感觉不到这种能力的空要。月前，已经不少企业设置了管导的岗位，但我们看到的是，很多企业
从上到下，甚至身在督导府位的本人，都对这个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什
么，如何做好。
6成功督导手册》并不是发展和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提高执行能力和工作绩效。督导
是一个特殊的职位，是企业日益注重服务水平与质量的产物。本手册专注于澄清督导这个职位，探讨成为
一个优秀的
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成功督导手册-管理资料.pdf
前言
督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。其实很多企业都有类似的职
位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度督导的能力。只是
很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的重要。随着竞争的加剧，以零售经
营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的
忠诚。目前，已经不少企业设置了督导的卤位，但我们看到的是，很多企业从上到下，甚至
身在督导岗位的本人，都时这个职位感到模糊，不清楚自乙的位五，不清楚自己应该干什么，
如何做好。这正是促使我们写下这本书的原因。
《成功督导手册》并不是发展和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提
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《如何做一个成功督导员手册》.pdf
成功督导手册
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刖百
督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。实很
多企业都会有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的
管理人员，都具备一定程度督导的能力。只是很多企业的分工还没有
那么细，也还感觉不到这种能力的重要。随着竞争的加剧，以零售经
营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业
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成功督导册.doc
前 言
督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。其实很多企业都会有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度督导的能力。只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的重要。随着竞争的加剧，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。目前，已经不少企业设置了督导的岗位，但我们看到的是，很多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人，都对这个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什么，如何做好。这正是促使我们写下这本书的原因。
《成功督导手册》并不是发展和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提
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成功管理督导技术.ppt
十一、自我超越 有些人做了主管后，就长舒一口气，然后开始放松。他们认为付出很大的努力才做到主管，现在该是放松的时候了。 你曾有过这种感觉？至少有一点吧。坦白讲，在你做了主管后，你还跟以前一样努力？想一想。 不幸的是，有些人做了主管后，几乎就不努力工作了。他们相信已得到了他们所需要的东西，因此就不再需要证明自己了。 但是，放松了的主管，没有新目标的主管，他们都犯了一个巨大的错误。首先，他们的工作表现已远离标准， 他们已也丧失了要做好、做快、做得更有成效的工作心态。 其次，这些主管也为员工树立了一个不好的榜样。除非他们努力改善他们的工作表现，否则员工也会效仿他们而不努力工作。 另外，满足于现状的主
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成功督导二-优秀督导者必须具备的能力.doc
成功督导手册(二)——优秀督导者必须具备的能力目标1：掌握督导管理的基本原则 目标2：探寻督导者走向成功的准则 很少职业象督导的工作这般富有高度挑战性、多元性及发展性，要成为这个行业的专家，必须具有专业知识、常识、人际关系管理技巧及智慧，这不是任何人一蹴可及的，都要经过努力学习和实践的过程。 对于督导者来说，专业知识只是其能力构成的一个方面，甚至说是一个较小的方面，更重要的，要有较高的管理技能，这不仅是因为督导者的主要作用是管理，是让别人很好地工作，而且还在于，管理是一门技术、技能，必须规范化、标准化。试想一下，一个电焊工、一个打字员，都要经过专门训练，都有必须掌握的技能，一个督导者
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客服品质督导手册.doc
《客服专业品质督导手册》_ 公司级
第一部分：客服专业口关键指标
序号 内容 管控指标 检查方式 检查频率 检查比例 检查方法 评价标准 1 有效投诉率 ≤1% 年度 100% 查：项目当年系统中记录的有效投诉总单量。 对照：项目当年存档的投诉记录表，确定有效投诉总单量。 计算：用有效投诉总单量/项目总户数。 超过1%不合格 ≤1%合格 2 投诉响应及时率 100% 月度 50% 电话抽访：询问客户在投诉处理时，项目处理人员响应是否及时。响应:是指客户投诉后处理人
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教育督导手册.pdf
刖百
为保障《国家中长期教育改革和开展规划纲要》和《北京市中长期教育改
革和开展规划纲要》的落实，推进阳教育开展，戟阳区人民政府教育督导室
力图通过健全阳教育督导制度，标准教育督导行为加快推进学习型、研究型
教育督导室的建设，不断提升教育督导队伍的专业化、科学化水平，到达“以
催促建、以催促改、以催促开展”的督导目标，依据《国家教育督导暂行规定》
和《北京市教育督导规定》，督导室
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督导管理培训手册.pptx
单击此处添加副标题XXXX汇报人：XXX督导管理培训手册
目录CONTENTS督导管理概述01员工培训与发展02员工绩效管理03员工关系与沟通04团队建设与领导力05督导管理实践与案例分析06
督导管理概述章节副标题01
督导管理的定义和作用督导管理：对组织、团队和个人进行监督、指导和管理的过程作用：提高工作效率，确保工作质量，促进团队协作，提升组织绩效
督导管理的原则和目标1原则：公正、公平、公开2目标：提高工作效率，提升工作质量，确保工作目标的实现。
督导管理的基本流程01制定督导计划：根据公司战略和目标，制定督导计划040203实施督导检查：对各部门、各岗位进行督导检查，发现问题提出改进
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督导工作手册..docx
督导工作手册
一、引言
督导作为一项重要的管理工作，对于组织的运行和发展起着至关重要的作用。本督导工作手册旨在提供一份全面而系统的指导，帮助督导员在工作中更加高效、有序地完成任务。本手册将从督导工作的定义、目标、职责、技巧等方面进行介绍，希望能够成为督导员们的实用指南。
二、督导工作的定义
督导工作是指通过对组织的运行和绩效进行监督和评估，发现问题、提出解决方案并跟进整改的一项管理活动。督导工作旨在确保组织的有效运行，提高绩效，实现目标。
三、督导工作的目标
1.保障组织目标的实现：督导工作的首要目标是确保组织的各项目标能够得到有效的实现。通过督导工作，发现并解决存在的问题，帮助组织达到预期目
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新版督导管理手册.doc
天天快乐
培训计划书
第一节课时（3小时）
时间 内容 培训技巧要求 学员活动
相互认识
30分钟 1、 自我介绍 演说、提问 听课
2、 此次培训的目标
30分钟 企业简介
企业状况 讲座、提问 听课
品牌定位
90分钟 督导职能
督导素质 讲座、提问 听课
督导作业体系
督导工作流程
30分
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100401信威督导手册.doc
督 导 手 册
（1.0版）
委 托 方：保罗赛特（国际）家具连锁
咨 询 方：深圳逸马管理顾问有限公司
目 录
1 督导组织 4
1.1 督导系统组织结构 4
1.2 督导系统职能说明（部门） 5
1.3 督导系统各岗位职责说明 6
1.4 督导任职标准 10
1.5 督导工作守则十三条 11
1.6 督导职业操守 12
1.7 督导人员的管理制度 12
2 督导管理制度 14
2.1 总则 14
2.2 督导管理原则 14
2.3 督导范畴及主要方法 14
2.4 督导方式 15
2.5 督导分类 16
2.6 督导要求与标准 16
2.7 督导人员的责任和
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督导管理手册范本.doc
培训计划书
第一节课时（3小时）
时间 内容 培训技巧要求 学员活动
相互认识
30分钟 1、 自我介绍 演说、提问 听课
2、 此次培训的目标
30分钟 企业简介
企业状况 讲座、提问 听课
品牌定位
90分钟 督导职能
督导素质 讲座、提问 听课
督导作业体系
督导工作流程
30分钟
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《督导培训手册》.doc
培训计划书
第二节课时（3小时）
时间 内容 培训技巧要求 学员活动
90分钟 卖场建设 讲座、提问 听课
专卖店
商场店中店
60分钟 店铺损益计算 讲座、提问 听课
30分钟 结论
总结以上所学内容
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公司督导手册.doc
全聚德烤鸭股份有限公司
连锁经营督导手册（六）
（讨论稿）
fillin输入封面落款公司名称，不需要请直接确定 北大纵横管理咨询公司
二○○二年十二月
目 录
TOC \o 1-3 \h \z
第一章 总则 1
第二章 督导的组织 2
第三章 督导的内容和方式 4
第四章 督导的程序 6
第五章 加盟店评核 10
第六章 加盟店辅导 13
第七章 督导人员的守则 26
第八章 相关表单 28
总则
目的
为规范全聚德的连锁经营督导工作，保证连锁加盟店运营工作的顺利进行，维护全聚德的运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。
原则
督导工作应遵循以下原则：
客观公正、实事