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质量管理讲义 课程内容 质量管理演变 质量管理几个术语 质量管理要点（质量管理八大原则） ISO/TS16949简介 我公司质量控制流程 质量管理演变 质量管理几个术语 质量 变差 不合格 纠正 预防 防错 质量管理要点（八大原则） 以顾客为关注要点 领导作用 系统方法 过程方法 全员参与 持续改进 以数据为依据的决策方法 与供方互利的关系 什么是ISO/TS16949：2002？ 国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在共同制定 ISO/TC176 质量管理和保证委员会的支持下 汽车行业质量管理体系技术规范 ISO/TS 16949的由来 QS9000（美国） VDA（德国） EAQF（法国） AVSQ（意大利） JAMA(日本） ISO/TS16949的适用范围 1. 生产材料生产 2. 生产零部件，服务零部件生产 3. 装配 4. 热处理、焊接、涂装、电镀或其它表 面处理服务 此技术规范适用于组织的生产场所。 “汽车相关的”意指与以下车型相关： 轿车，卡车（轻型、中型、重型），客车，摩托车 “汽车相关的”不应理解为与以下车型相关： 工业机械，农用机械，非交通车辆（矿业、林业、建筑机械…） 与QS9000、VDA等关系 与QS9000的主要区别 QS9000 基础：ISO9000：1994 20个要素 TS16949基础：ISO9001：2000 八大章节 QS9000的供应链：分承包方--供方—顾客 TS16949的供应链：供方--组织--顾客 QS9000的意图：符合性、质量保证、形成文件、 满足产品要求 TS16949的意图：业绩、顾客满意、过程管理、 满足各方的需求和期望 ISO/TS16949的三大目的 预防缺陷 减少变差与浪费 持续改进 ISO/TS16949:2002以过程为基础的 质量管理体系模式 标准结构: 1 范围 2 规范性应用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 条文简介：第1章 范围 汽车相关产品的设计和开发、生产 适用整个汽车供应链（包含主机厂） 条文简介：第1章 范围 关于删减 1 删减仅限于标准第7章的内容 2 不允许删减制造过程的设计 条文简介： 第4章 质量管理体系 条文简介： 第4章 质量管理体系 条文简介： 第5章 管理职责 条文简介： 第6章 资源管理 条文简介： 第6章 资源管理 条文简介： 第6章 资源管理 条文简介： 第6章 资源管理 条文简介： 第6章 资源管理 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简介： 第7章 产品实现 条文简