大客户销售谈判技巧.ppt
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客户销售与谈判技巧.ppt
偶尔无力 仍需前行
主讲：王教授
----销售与谈判技巧
什么样的行业适合自己？
公务员、律师、护士、教师、设计师、会计、医生、空姐、行政人力资源、文艺工作者、军人、警察、个体经营户、媒体工作者、IT高管、企业高层管理人员、心理咨询师、金融精英、国企员工
最受岳母娘和婆婆喜欢的行业排名：
薪酬排名前十行业：
互联网行业、金融行业、高科技行业、房地产行业、咨询服务行业、传媒行业、汽车行业、消费品行业、医药行业、能源化工行业
心态比能力更重要
很多人打算做销售，问要看什么书，以下是较专业 的回答：
第二阶段：«莫生气»«圣经»«老子»«思想政治»
«论持久战»
第三阶段：«劲椎病康复指南»«
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大客户销售和谈判技巧.ppt
导论：怎样理解销售 销售工作是研究的如何改变的人工作 销售人员成功三法则 取悦 取信 取利 工业品销售的特点： 1、购物动机不同 2．强化谈判协商 3、定制的定单驱动 4．重视契约功能 5．善于打持久战 6．建立长期关系 7．依赖消费需求 8．更需售后服务 9．坚持互惠互利 10．销售地域集中 11．资金易于到位 12．优化信息服务 购买心理 - A. I. D. M. A. S. 影响组织者购买决策的力量 影响购买者有多方面的力量，这些力量互相影响，销售人员把握关键的力量； 内部力量：
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销售技巧与客户谈判策略.ppt
销售技巧与客户谈判策略DOCS可编辑文档DOCS销售技巧的基本原理与应用01提高产品销售业绩吸引潜在客户提高客户购买意愿增加客户满意度01增强客户忠诚度提供优质服务建立长期合作关系定期回访客户02提升企业品牌形象传播企业价值观增强品牌知名度提高市场占有率03销售技巧的重要性及作用销售技巧的基本原理与方法了解客户需求深入沟通调查问卷客户画像产品展示与推广产品特点分析演示与体验营销活动建立信任与关系诚信经营专业知识贴心服务房地产行业楼盘推介优惠政策售后服务汽车行业车辆展示试驾体验购车金融方案电商行业商品推荐优惠活动物流配送销售技巧在不同行业的应用案例客户谈判策略的基本原则与方法02争取最大利益谈判
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大客户销售策略与谈判技巧.docx
大客户销售策略与谈判技巧
一、课程焦点
如何穿越思维的陷阱涵育优秀大客户销售代表的性灵?
如何穿透市场的迷雾成就企业与个人最大化的价值?
二、授课对象
大客户销售经理及销售代表
三、课时设置
12小时
四、课程特色
1、在课程内容上——
本课程将国学菁华、心理学最新成果及20多年实战经验融为一体,原创性提出了 “圆融心智”、“价值重组”、“腾龙六式”等全新销售理念、思维、工具与方法,从而将销 售课程的实战性提升到了一个新的高度并使系统化复制销售精英成为可能。
2、在授课形式上——
本课程以教练技术和咨询技术为经纬,将现场互动、游戏体验、角色扮演等教学 手段匹配于课程的核心内容与核心环节上,全
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销售谈判中的客户关系建立技巧.docx
销售谈判中的客户关系建立技巧
第PAGE页
销售谈判中的客户关系建立技巧
销售谈判是企业营销过程中的重要环节，客户关系建立则是谈判成功的关键。一个优秀的销售人员不仅需要熟练掌握产品知识，还需要懂得如何与客户建立良好关系，从而达到双赢的结果。本文旨在探讨在销售谈判中如何建立客户关系，提供一系列实用的技巧。
一、深入了解客户需求
在销售谈判开始之前，首先要深入了解客户的需求。通过与客户交流，发现其关注点、痛点和期望，从而为客户提供量身定制的解决方案。这种以客户需求为中心的方法有助于拉近与客户的距离，为建立信任关系打下基础。
二、展示专业素养
在销售谈判中，展示专业素养是非常重要的。销售人员需要具备
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06谈判客户阶段销售技巧-处理客户异议技巧.doc
异议处理技巧
异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号，它意味着对购买的
兴趣、对购买的抗拒、找借口脱身，综合起来是没有发现产品对他的价值。在销售过程中不同的阶段，客户都或多或少的存在异议，合理的处理这些异议是取得承诺的必要条件。
异议的原因
感性原因
不喜欢销售人员
情绪处于低潮
借口、推脱
与竞争对手的关系更好
理性原因
不愿意承担风险或改变现状
想杀价或负担不起
对方案内容有误解
对方案内容缺乏了解
无法满足客户的需要
没有看到个人利益或价值观偏离
谈判中的立场
异议处理时机
预先处理
常见的异议
客户一定会提到的异议
立即处理
客户重要关心事项的异议
处理后才能继续进
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客户关系维护与销售谈判技巧人员培训.pptx
客户关系维护与销售谈判技巧人员培训汇报人：PPT可修改2024-01-15
CATALOGUE目录客户关系维护基础销售谈判技巧概述客户关系维护策略与实践销售谈判技巧提升方法客户关系维护与销售谈判融合应用案例分析与实战演练
客户关系维护基础01
客户关系是指企业与客户之间的相互作用和联系，包括沟通、信任、合作和满意度等方面。良好的客户关系是企业成功的关键因素之一，能够提高客户满意度和忠诚度，增加销售额和市场份额，提升企业品牌价值和竞争力。客户关系定义及重要性客户关系的重要性客户关系定义
有效沟通诚信经营优质服务长期合作建立良好客户关系的关键因客户保持及时、准确、清晰的沟通，了
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销售技巧中的销售谈判.ppt
销售技巧中的销售谈判：策略与实战DOCS可编辑文档DOCS01销售谈判的基本概念与重要性销售谈判是一种交流与协商的过程双方就产品或服务进行讨论寻求达成共同利益的解决方案实现双赢的结果销售谈判的目标达成交易提高客户满意度建立长期合作关系销售谈判的关键成功因素了解客户需求展示产品价值有效的沟通销售谈判的定义与目标销售谈判对企业的重要性提高市场份额增加销售收入提升客户满意度销售谈判对个人的重要性提高销售业绩提升职业素养增强沟通能力销售谈判的影响影响客户关系影响企业形象影响销售策略销售谈判的重要性及影响??????销售谈判的关键要素与成功法则销售谈判的关键要素信息收集策略制定沟通技巧销售谈判的成功法则
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客户谈判技巧.ppt
客户谈判技巧 突破障碍、赢得合作 制定目标 预测问题（博异、本能） 实施计划（执行力） 制定计划 “述”与“道” 掌握谈判方法与规律，细节决定成败。 要做好预算（最好、中间、最坏的打算），制定预备方案。 谈判无处不在 所以谈判就是自己与他人的利益冲突，要想达到一致意见的反复沟通。 沟通：成功的沟通能够把投诉化为咨询，相反的要克服习惯性的思维。 谈判准备：（五大因素） 1、双方利益； 2、可行方案； 3、规则标准； 4、替代方案； 5、协议草
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《种客户谈判技巧》课件.ppt
种客户谈判技巧;引言;谈判的重要性;谈判的基本原则;谈判目标的设定;了解客户需求;信息收集和分析;谈判前的充分准备;谈判时机的把握;开场白的艺术;倾听和提问的技巧;处理分歧和异议;利用反应和陈诉;掌握谈判的节奏;善用沟通技巧;谈判中的心理策略;谈判代价的控制;善用谈判权力;体谅对方立场;识别客户的心理状态;寻求共同利益;达成双赢效果;妥协与让步的技巧;谈判纪要的撰写;谈判过程的总结;谈判后的跟进;谈判技巧的持续提升;结语
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与客户谈判的101个技巧.doc
与客户谈判的101个技巧
篇一：与客户之间的谈判技巧
业务员与客户的谈话秘诀
某些业务员对于客户之间谈话只是敷衍一下，其实他根本没有用心去听，有时失去单就在这方面犯错误。呵呵，常言说：十个主意比不上一次行动，及时改正是最好的方法，我总结几点谈话方式供大家参考：
1. 要表现出认真倾听的样子，“你听我讲话没有？”“我听着呢”永远不要让这样的对话出现在你与你客户之间.
2. 表现出你听懂了对方说的话，留意客户话语中的弦外之音，如果你能够抓住客户的心，客户会对你有知音之感，如果他很隐悔的意思居然被你给听出来了，他还会尊重你。虽然你听不懂对方的话，但如果你能够在短时间内抓住要点，并且
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如何和客户谈判技巧.doc
如何和客户谈判技巧
篇一：如何和客户谈判技巧
濡備綍璺?em瀹㈡埛娌熼€氭妧宸?/em 鍏紬婕旇鎶€宸?鏁欒偛瑙嗛-鐖卞鑹?/a/w_19rr1c8t...nbsp;nbsp;-nbsp;2012骞?0鏈?8鏃?nbsp;-nbsp;瀹㈡埛褰㈠舰鑹茶壊銆佷簲鑺卞叓闂?鍚勭鍚勬牱鐨勪汉閮芥湁銆傛湁浜涗汉鐪嬭捣鏉ュ拰钄煎彲浜?鑰屾湁鐨勪汉鍗寸湅涓婂幓鍐锋贰鍌叉參銆備竴鏃︾鍒板喎娣″偛鎱㈢殑瀹㈡埛,鏈夌殑閿€鍞汉鍛樺氨浼氬叴璧锋伓蹇冦€佷綔...nbsp;-nbsp;nbsp;-nbsp;涓烘偍鎺ㄨ崘锛?/span/w78/play_albu...nbsp;nbsp;-nbs
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大客户管理与谈判技巧.ppt
Industry Era – 工业时代 策略→产品导向 成功要素 有效率的作业流程管理→在顾客可以负担的价格下产生诱人的利润 成本管理 经济规模 品质 产品创新→扩大市场占有率及收入 顾客管理的重点：交易→行销、贩卖 顾客关系的建立并非优先处理的事项 New Economy – 新经济 强调顾客关系的重要性，但是作业流程管理与产品创新仍然是成功的要素。 计算机、通讯技术、因特网以及数据库软件之发展已经将权力的平衡从制造者转移至消费者。→消费者主导市场 提供客制化的服务 在网络上发表对产品的感想 顾客管理的流程不再只有“产生交易”，必须进一步协助企业争取、保有目标顾客并与目标顾客发展长远且为企业
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客户沟通谈判技巧.pptx
客户沟通谈判技巧演讲人：日期：
未找到bdjson目录CATALOGUE01沟通谈判基础02客户需求分析与把握03有效沟通技巧运用04情感管理与信任建立途径05应对挑战和困难情境策略06总结回顾与提升方向指引
01沟通谈判基础
沟通定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的重要性有效的沟通能够消除误解，增进理解，提高工作效率，并能促进团队合作和人际关系的协调发展。沟通定义与重要性
谈判是有关方面在一起达成一致或妥协的行为，是协商解决冲突，达成共同目标的过程。谈判定义通过协商、交涉、商量等方式，争取自身利益最大化，同时满足对方需求，达成互
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与客户之间的谈判技巧.docx
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业务员与客户的谈话秘诀
*些业务员对于客户之间谈话只是敷衍一下，其实他根本没有认真去听，有时失去单就在这方面犯错误。呵呵，常言说：十个方法比不上一次行动，准时改正是最好的方法，我总结几点谈话方式供大家参考：
要表现出认真倾听的样子，“你听我讲话没有？〞“我听着呢〞永久不要让这样的对话消灭在你与你客户之间.
表现出你听懂了对方说的话，留意客户话语中的弦外之音，假设你能够抓住客户的心，客户会对你有知音之感，假设他很隐悔的意思竟然被你给听出来了，他还会敬重你。虽然你听不懂对方的话，但假设你能够在短时间抓住要点，并且提出有水平的话题，对方确定不会认为你竟然听不太懂他说的话。
假设你管不