加强售后服务DM服务介绍.ppt

增强售后服务（DM）业务介绍;目录;DM基本介绍;什么是DM？什么是增强售后服务？;１、业务描述;3、业务描述;4、业务管理;目录;短信自注册;*;目录;目前DM平台能采集哪些参数信息？ 连接参数：GPRS APN、用户名； WAP业务参数：WAP主页地址、WAP网关地址和端口号、用户名； MMS业务参数：彩信中心地址； PIM业务参数：PIM服务器地址、地址本数据对应的数据库名、日程表数据对应的数据库名。 采集参数项的类别与终端有关。 在未来，平台还将支持AGPS业务、POC业务、邮箱（SMTP服务器，POP3服务器等）、流媒体业务等业务参数的采集。 其它业务参数的采集设置功能，将依据标准化的成熟度和平台建设逐步实现。 ;*;Notification和Alert的比较;目录;参数设置;*;目录;固件升级;*;目录;统计分析;统计分析;利用DM平台还可以做什么;利用DM平台还可以做什么;利用DM平台还可以做什么;目录;DM运营角色;4、??务管理;4、业务管理;目录;DM任务流程;通知和策略;全网任务管理员发起、省管理员转发、省操作员执行的DM任务流程;省管理员发起、省操作员执行的DM任务流程;省客服操作员执行的DM任务流程;目录;*;操作域和客服门户的区别;组网结构（现有方案）