中职计算机专业教师下企业实践工作手册.doc

峄城区职业中专 专业教师下企业实践工作手册 教师姓名 企业名称 枣庄市创亿计算机有限公司 工作时间 2015.4-2015.5 企业联系人 工作日志 日 期 2015.04.01-2015.04.05 工作岗位 市场调研 工作内容 调查了解计算机市场需求；公司经营业务范围；计算机周边外围设备的市场需求状况。 完成情况 经过调查了解，整体上掌握了区域内计算机 市场需求状况以及本公司的业务经营范围，了解了数码产品特点及供求状况。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 工作日志 日 期 2015.04.06-2015.04.12 工作岗位 销售导购 工作内容 接待进店客户，向客户了解他们的需求和购买意向，向其推荐符合客户意向和需求的数码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。 完成情况 在此项工作过程中，平均每周大约为60位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。 备 注 工作日志 日 期 2015.04.13-2015.04.19 工作岗位 销售导购 工作内容 接待进店客户，向客户了解他们的需求和购买意向，向其推荐符合客户意向和需求的数码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。 完成情况 在此项工作过程中，平均每周大约为60位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 工作日志 日 期 2015.04.20-2015.04.26 工作岗位 销售导购 工作内容 接待进店客户，向客户了解他们的需求，向其推荐符合客户意向和需求的数码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。 完成情况 在此项工作过程中，平均每周大约为60位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。 备 注 工作日志 日 期 2015.04.27-2015.05．03 工作岗位 技术服务 工作内容 给计算机安装操作系统软件；根据客户需要安装应用软件；帮助客户解决处理数码产品使用过程中出现的一些软件故障；以及硬件故障的简单维修。 完成情况 在此项工作期间，平均每天处理解决5-8台左右的计算机软硬件问题通过自己的工作满足公司和客户的要求深受好评2015.05．04-2015.05．10 工作岗位 技术服务 工作内容 给计算机安装操作系统软件；根据客户需要安装应用软件；帮助客户解决处理数码产品使用过程中出现的一些软件故障；以及硬件故障的简单维修。 完成情况 在此项工作期间，平均每天处理解决5-8台左右的计算机软硬件问题通过自己的工作满足公司和客户的要求深受好评2015.05．11-2015.05．17 工作岗位 售后服务 工作内容 做好计算机及相关数码产品的售后服务和定期维护工作。解决用户使用过程中因操作不当或错误操作引发的一些故障；做好计算机系统软件和一些应用软件的升级服务；帮助客户解决计算机及数码产品出现的一些突发故障。 完成情况 能够利用自己的专业知识及时帮助客户解决问题和故障，提升售后服务水平和公司的信誉，能够较为圆满的完成该项工作。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 工作日志 日 期 2015.05．18-2015.05．24 工作岗位 售后服务 工作内容 做好计算机及相关数码产品的售后服务和定期维护工作。解决用户使用过程中因操作不当或错误操作引发的一些故障；做好计算机系统软件和一些应用软件的升级服务；帮助客户解决计算机及数码产品出现的一些突发故障。 完成情况 能够利用自己的专业知识及时帮助客户解决问题和故障，提升售后服务水平和公司的信誉，能够较为圆满的完成该项工作。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 总结鉴定 教师 自我 总结 本人通过这次下企业锻炼，切身实地的了解了企业生产、经营的全过程，进一步提高了自己的动手实践能力，并为今后我校的专业设置、培养目标国家职业等级标准相适应的课程体系作一定的市场调研收获颇