某大型集团公司绩效考核制度.doc

第十六章 绩效考核管理制度 总则 一 为建立有效的监督激励机制，考察员工的工作业绩、工作能力及工作态度，合理对员工的日常工作行为进行约束、监督、引导、教育、培训提高员工素质，激发员工的潜能和工作热情，同时为人事奖惩、人事异动提供科学的依据，特制定本制度。 二 本制度适用于广湘物流公司总裁以下人员。 三 相关职责。 1 、各部门领导干部设定本部门各人员的绩效目标，实施绩效考评，向员工提供绩效反馈。 2 、行政人事部开发绩效考核体系，提供绩效考核的方法和技巧的培训，监督指导各部门的考核工作。 四 考核原则： 1 、客观考评的原则。 2 、直线考评原则。 3 、反馈信息原则 4 、差别原则。 5 、公平、公正的原则。 第168条 考核类别内容 五 按工作性质的差别，公司员工分为目标考核和非目标考核人员： 1 、目标考核人员：主要工作业绩可以用准确数据来衡量的人员， 如营销人员、网点人员等。 2 、非目标考核人员：工作绩效不能量化，以解决问题和处理日 常性事务为主要职责的人员，如财务人员、行政人事、客户等人员。 六 考核的内容主要有：工作业绩、工作能力、工作态度。 1 、工作业绩：员工在既定工作目标内或工作职责范围内实际完成并取得成果的工作项目。 2 、工作能力： 员工能胜任岗位应具备的能力，包括动手操作能力、认知能力、思维能力、表达能力、分析能力、指挥能力、协调能力、决策能力等。 3 、工作态度：员工对待工作的态度，包括工作积极性、主动性、创造性、敬业精神、团队精神、努力程度等。 七 不同类别，不同层次的人员，其考核要素所占的比重也不同： 类 别 工作绩效 工作能力 工作态度 非目标考核人员 副经理（含）以上人员 50% 20% 30% 副经理 以下 60 % 20% 20% 搬运工 70% 0% 30% 目标考核人员 100% 0% 0% 八 特殊岗位人员的考核内容由其所在部门负责人根据实际情况制定，报部门分管副总裁及行政人事部审核通过后执行。 第169条 考核评分标准及级别限制 九 考核评分标准及级别限制。 非目标考核评分等级分为优秀（A）、良好（B）、合格（C）、较差（D）、极差（E）五个等级，具体评分标准如下： 分数 级别 月奖金系数 评 分 标 准 工 作 绩 效 工 作 能 力 工 作 态 度 90分以上 A级 （优） 3 工作绩效优秀，工作质量超出本岗位工作期望，为公司做出较大贡献 具备超水平的专业知识，善于激励下属员工。 对企业有较高的认同感及归属感，一切以公司利益为重。 80-89分 B级 （良） 2 工作绩效良好，能按时按量完成工作任务。 良好的专业知识水平，较强的部属统率能力。 工作积极负责，敬业乐业，以集体利益为重。 70-79分 C级 （合格） 1 工作绩效基本符合本岗位要求，但工作有时出现差错。 专业知识水平基本满足本岗位要求，但专长不明显。 工作积极性、工作责任感略显不足，集体观念不够强。 60-69分 D级 （较差） 0 工作绩效较差，不能保证本岗位工作正常进行。 专业知识水平末达本岗位要求，缺乏工作能力。 工作积极性、责任感较差，集体观念淡薄。 59分以下 E级（差） -1 工作绩效很差，致使本岗位工作无法正常进行。 专业知识水平较差，工作能力远远达不到本职要求。 工作积极性、责任感较差，无集体观念。 十 目标考核人员的工作业绩直接与任务完成率或回款率挂钩，由财务部根据账目数据计算得出。 十一 为保证非目标考核的客观性、公平性、合理性，最大程度减少 评分的主观随意性，根据正态分布的原理，公司对非目标考核 等级作以下限制： 部门参与考评人数 级 别 限 制 3 — 4人 其中A级不超过17% 、 B级不超过60% 5 人 以 上 其中A级不超过10% 、 B级不超过70% 十二 考核分数及人数计算采用四舍五入制。 第170条 考核实施过程 十三 考核流程图 1 、非目标考核流程图： 制定本月工作计划 （每月4日前） → 计划的实施 （本月全程） → 员工自评 （本月末） → 绩效的评定 （次月2日前） 绩效反馈 （次月4日前） → 结果汇总 （次月8日） → 考核奖金发放 （次月18日） 2 、目标考核流程图： 制定本月工作计划 （每月4日前） → 计划的实施 （本月全程） → 财务部统计回款 （次月18日前） → 考核奖金发放 （次月20号） 十四 考核流程各环节的具体说明（其中以下第3、4、5不适用于 目标考