《南京市普通住宅物业 服务等级 和收费标准》 试 行 南京市房产管理局 南京市物价局.doc
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南京市普通住宅物业服务等级和收费标准汇.doc
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《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明
一、综合管理服务标准与收费标准
服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准 （元/m2/月）四级机构设置1管理处设置（1）小区内设置管理处。 （2）配置
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滁州市普通住宅物业服务等级和收费标准.doc
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柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准.doc
附件
《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》
（试行）
柳州市建设委员会
柳州市物价局
《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明
1.本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务企业按照本标准实施。
2.对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理人等提供服务。
3.在本实施前，实行物业管理的住宅物业前期物业服务合同尚未到期的前期物业服务合同期限已满，尚未成立业主大会或者业主大会已成立尚未选聘新的物
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盐城市区普通住宅物业服务等级和收费标准.doc
附件1：
盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准（一）序号 项目 服 务 标 准 (一) 安全巡查 ①不能实施封闭式管理，但设专人24小时巡查小区，全体巡查人员不少于3人，服务基本规范。②安全巡护人员统一着装，熟悉辖区情况，认真负责，有较强的责任心，当班时佩标志，尽忠职守。③能认真处理好业主(使用人)的投诉和求助。④危及人身安全处设有明显标志。 ⑤对突发事件(凶杀、火灾、爆炸、地震、电梯突发事件等) (二) 卫生保洁 ①②小区主要道路每日清扫1次，公共场所清洁；楼道每周清扫1次;共用部位玻璃每年清洁1次；路灯、楼道灯每年清洁1次，其它共用设施定期清洁。
③公共厕所每天清扫一次，无明显污物便迹
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市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准.pdf
杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准 （试行）
杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准 （试行）
一、综合管理服务标准与收费标准
一、综合管理服务标准与收费标准
每平方米建筑面积月
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合江县普通住宅物业服务等级标准.doc
PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1合江县普通住宅物业服务等级标准一 级（高档住宅小区、写字楼）项目内 容 与 标 准(一)基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同双方权利义务关系明确。 2、承接项目时对住宅小区共用部位、共用设施设备检修认真查验验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志、
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3明市普通住宅物业服务等级标准.doc
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附件2：
三明市普通住宅物业服务等级标准
一：基本服务标准；
二：清洁卫生标准；
三、秩序维护标准；
四：房屋公共部位管理标准；
五、公共设施设备运行、保养维修及公共区域绿化日常养护服务标准。
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一、基础服务标准
级别项目序号内 容服 务 要 求备 注一级基础
服务
标准
1管理处设置（1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。2管理人员要求（1）物业服务企业持有有效证照，人员配备合理，有管理
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如皋市普通住宅公共物业服务等级标准.doc
附件1：
《如皋市普通住宅物业服务等级标准》( 试 行 )
《如皋市普通住宅物业服务等级标准》
（试行）使用说明
1.《如皋市普通住宅物业服务等级标准》（试行）、《如皋市普通住宅物业服务收费标准》（试行）适用于如皋市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照《如皋市普通住宅物业服务等级标准》（试行）、《如皋市普通住宅物业服务收费标准》（试行）实施。各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价，物业服务与收费标准由当事人合同约定。
对2001年3月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住
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普通住宅物业服务等级标准(星级).doc
普通住宅物业服务标准 总分值
一星级服务 考评项目 考评内容 分值 评分细则 得分
一
综
合
管
理
服
务
（13分） 1、物业服务企业应向业主提供物业服务手册 2、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全 3、客户服务接待场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话 4、报修服务按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录 5、每年的沟通面不低于小区住户的50%，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达70%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达70%，处理率达80%以上 存在
问题
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大同市普通住宅物业服务等级标准.PDF
附件2
大同市普通住宅物业服务等级标准
一级
服务项目服务标准
1、管理站设置：小区内设置管理站、客户接待中心、,
配置办公家具、电话、传真机、电脑、打印机、网络
连接等办公设施及办公用品。
2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员具有良
好的职业道德，挂牌上岗，统一着装，仪表整洁；月艮
务主动热情，窗口服务人员宜使用普通话；定期参加
专业技能、法律法规、安全等相应的培训。小区项目
经理有6年以上的物业服务工作经历并有3年以上小
区项目经理任职经历。
3、服务时间：周一至周曰在小区管理处进行12小时
业务接待并提供服务，其佘时间设有值班接待。
4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和
一
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《成都市普通住宅物业服务等级标准》.doc
《成都市普通住宅物业服务等级标准》（成价费[2007]268号）成都市普通住宅物业服务等级标准
一 级
目 内容与标准 （一）
综
合
管
理
服
务
1、服务与被服务双方签订规范的（前期）物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅建筑区划共有部分进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现
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三明市普通住宅物业服务等级标准.doc
附件2：
三明市普通住宅物业服务等级标准
一：基本服务标准；
二：清洁卫生标准；
三、秩序维护标准；
四：房屋公共部位管理标准；
五、公共设施设备运行、保养维修及公共区域绿化日常养护服务标准。
一、基础服务标准
级别 项目 序号 内 容 服 务 要 求 备 注 一级 基础
服务
标准
1 管理处设置 （1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 2 管理人员要求 （1）物业服务企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员，并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证
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泗阳县金泰物业普通住宅物业管理服务等级标准.doc
泗阳县金泰物业普通住宅物业管理服务等级标准（一级）
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序号 项?? 目 服????? 务???? 标???? 准 (一) 安全巡查 ①不能实施封闭式管理，但设专人24小时巡查小区，全体巡查人员不少于3人，服务基本规范。
②安全护卫人员统一着装，熟悉辖区情况，认真负责，有较强的责任心，当班时佩戴标志，尽忠职守。???
③能认真处理好业主(使用人)的投诉和求助。
④危及人身安全处设有明显标志。??
⑤紧急事件处理预案(凶杀、火灾、爆炸、地震、电梯突发事件等)基本完整，有关措施落实。??? (二) 卫生保洁 ①小区生活垃圾袋装化，垃圾日产日清；垃圾房(箱、车)保持基本整洁。
②每20天打扫一次
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广州市普通住宅物业管理服务等级标准.pdf
广州市普通住宅物业管理服务等级标准
项 目
内容与标准
权重(%)
（一）
综合管理服务
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系
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宿迁市市区普通住宅物业服务等级标准（五星级物业服务）.doc
宿迁市市区普通住宅物业服务等级标准（五星级物业服务）
项目 序号 内容 服 务 标 准 一、
综合
管理
服务
标准 1 人员
要求 1．项目经理1人，具有全面物业管理技能，熟悉物业管理相关法律、法规，取得相应的岗位证书，有4年以上的物业服务工作经历。 2．项目副经理1人，应熟悉物业管理相关法律、法规，取得相应的岗位证书，有2年以上的物业服务工作经历。 3．财务人员不低于2人，具有良好的职业操守，操作规范，取得相应的岗位证书。 4．保安队长1人，具备过硬的身体素质，能及时、有效处理各类突发事件，并取得相应的岗位证书。 5．专职客服人员要熟悉物业管理相关