反恐安保持续改善管理程序.doc

PAGE / NUMPAGES TH 反恐安保持续改善管理程序 标准号码： 制作日期： 生效日期： TH–AB–19（01） 2012年10月08日 2012年10月08日 1. 1.0 目的： 1.1 使公司安保持续改进工作规范地进行，确保改进安保管理体系运行的有效性。 1.2 对产生安保隐患的原因进行调查分析，采取有效的纠正措施以防安保出现隐患。 1.3 对潜在问题采取预防措施以防其发生。 2. 范围：本程序适用于公司与安保管理体系运作相关的活动、过程、服务等。 3. 参考资料 4. 定义： 4.1 纠正：消除发现的安保隐患所采取的措施。 4.2 纠正措施：为防止现存的安保隐患或其它不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施。 4.3 预防措施：为消除潜在的安保隐患或其它不希望情况的原因所采取的措施。 4.4 持续改进：增强满足安保要求的能力的循环活动。 5. 职责 5.1 发生安保隐患的部门的负责人应保证对安保隐患产生的原因作恰当分析,并进行纠正,同时对潜在的安保隐患采取预防措施防止其发生。 5.2 每个部门都应注意查明任何安保隐患，采取预防措施避免安保隐患的发生。 5.3 有关公司安保管理体系的改进效果的追踪及确认由公司安保总负责人负责。有关安保管理方面的改进效果的追踪及确认由保安队长负责。 6内容 6.1 持续改进 6.1.1 公司应通过以下各种方式把握持续改进的机会： a. 安保内部检查的结果 b. 平时保安检查结果 c. 管理评审决议 d. 客户建议及内部、外部审核和结果 e. 员工的建议。 6.1.2 持续改进的提出： a. 公司任何部门与员工对质量管理体系运行的有效性及其它方面的工作都有提出改进的权利和义务。 b. 部门员工提出的改进建议应在《纠正和预防措施通知单》中对现状进行描述及提出改进的理由，如有措施建议也应写明。 c. 公司高层主管发现某项工作有改进的必要或管理工作会议决议某项工作需改进，应发出《纠正和预防措施通知单》。 d. 《纠正和预防措施通知单》交由管理者代表汇总并组织评审，如采用则分发到责任部门或组织专门的小组实施。 6.1.3 持续改进的实施和方法：持续改进按照PDCA循环的方法实施。 a. 责任部门/专门小组按照《纠正和预防措施通知单》对现状进行调查，取得现状的原始数据； b. 对调查结果进行分析，找到现状不理想的原因和主要原因； c. 根据主要原因制订相应的措施并落实责任人和完成时间； d. 管理者代表组织对措施进行评价，如可行则执行，如不可行则应重新制定措施； e. 责任部门组织资源实施和执行制订的措施； f. 管理者代表组织人员对措施的结果进行检查，必要时应对其影响进行评估； g. 总结和反馈：对改进的效果应进行评价和总结，作为永久性措施的应更改相关文件，同时对仍需改进的项目进行新一轮的PDCA改进循环。 6.2 纠正措施 6.2.1 安保隐患评审：品管单位对有关产品质量的安保隐患影响程度进行评审，而决定是否需要采取相应的纠正措施。办公室负责对管理系统方面的安保隐患的影响程度进行评审，而决定是否需要采取相应的纠正措施。 6.2.2 查找原因，责任部门在收到相应的安保隐患报告后，应对产生的安保隐患原因进行分析，确定造成安保隐患的原因是系统性原因还是偶然性原因。 6.2.3 确定措施需求 a. 造成安保隐患的原因是系统性因素造成的，则需在管理上采取全局性的措施； b. 造成安保隐患的原因是偶然性因素造成的，则需采取局部性措施，由责任部门执行。 6.2.4 制订和实施措施 措施由责任部门制订并执行，制订措施时应落实责任人和完成时间，以便于跟踪。 6.2.5 行政部负责对措施的执行进行跟踪，并对措施结果进行检查并予以记录。 6.2.6 安保总负责人或其指定人员应对所采取的纠正措施进行评估，以决定是否作为永久性措施，如作为永久性措施其影响到的相关文件应作相应更改。 6.3 预防措施 6.3.1 潜在安保隐患的确定：应通过检查及突击抽查的情况分析和确定潜在的安保隐患。 6.3.2 原因分析：如发现潜在安保隐患，应对其产生的原因进行分析。 6.3.3 措施需求：应根据对潜在安保隐患的原因分析的结果（系统性原因或偶然性原因）来确定是采取全局性的管理上的措施还是采取局部的操作性的措施。 6.3.4 制订和实施措施：措施由责任部门制订并执行，制订措施时应落实责任人和完成时间，以便于跟踪。 6.3.5 行政部负责对措施的执行进行跟踪，并对措施结果进行检查并予以记录。 6.3.6 保安队长应对所采取的措施进行评估，以决定是否作为永久性措施，如作为永久性措施其影响到的相关文件应作相应更改。